Структура имиджа организации. Институциональная реклама. Структура PR-отдела

51/ Структура имиджа организации

- имидж товара (услуги).Имидж товара составляют представления людей относительно уникальных характеристик, которыми обладает товар.

- имидж потребителей товара. Для товаров широкого потребления имидж пользователей товара включает представления о стиле жизни, общественном статусе и характере потребителей.

- внутренний имидж организации. = представления работников о своей организации. Основными детерминантами внутреннего имиджа являются культура организации и социально-психологический климат.

- имидж основателя и/или основных руководителей организации. = представления о намерениях, мотивах, способностях, установках, ценностных ориентациях и психологических характеристиках основателя (руководителей) на основе восприятия открытых для наблюдения характеристик, таких как внешность, социально-демографическая принадлежность, особенности вербального и невербального поведения, поступки и параметры неосновной деятельности, или точнее контекст, в котором действует(ют) основатель (руководители) организации.

- имидж персонала. Имидж персонала – собирательный обобщенный образ персонала, раскрывающий наиболее характерные для него черты. Имидж персонала формируется, прежде всего, на основе прямого контакта с работниками организации.

- визуальный имидж организации. Визуальный имидж организации – представления об организации, субстратом которых являются зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере и экстерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала, а также фирменной символике (элементах фирменного стиля).

На визуальный имидж организации оказывают влияние индивидуальные (эстетический вкус), психологические и этнические (символика цвета в различных национальных культурах) особенности восприятия предметов, в том числе одежды, помещений и их оформления.

- социальный имидж организации. Социальный имидж организации – представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества. Социальный имидж формируется посредством информирования общественности о социальных аспектах деятельности организации.

- бизнес-имидж организации. Бизнес-имидж организации – представления об организации как субъекте определенной деятельности. В качестве основных детерминант бизнес - имиджа выступают деловая репутация, или добросовестность/недобросовестность (соблюдение этических норм бизнеса) в осуществлении предпринимательской деятельности, а также деловая активность организации.

52/ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНАЯ РЕКЛАМА

- разновидность рекламы, прямо не связанная с рекламой каких-нибудь конкретных продуктов, направленная на улучшение репутации фирмы. Такая реклама обычно посвящена обсуждению стабильности, надежности и этической стороне того или иного направления в бизнесе, его вкладу в общественное благосостояние; такую рекламу используют банки, страховые компании, компании в области коммунальных услуг.

Цель:1.создать популярность конкретному торговому предприятию

2.позиционировать его относительно других торговых предпри­ятий.

Известны два основных подхода к рекламе торгового предприятия. Первый — это широкое распространение информации об основных преимуществах и отличительных характеристиках самого магазина. В результате ожидается повышение лояльности старых потребителей и появление новых, для которых важна рекламируемая характеристика магазина (цена, возможность выбора, уникальные свойства ассортимента и т. д. Второй способ — создание такого образа магазина, который бы больше всего отвечал требованиям выбранного сегмента рынка.

Требования и цели такой рекламы

1. Закрепиться в памяти у покупателей. Розничный торговец должен убедиться в том, что название его магазина прочно заняло достойное место в сознании покупателей. В памяти у человека всегда есть набор вариантов — альтернатив, которые он взвешивает при принятии решения. Достичь этой цели позволяют реклама, акцентированная на названии и расположении магазина, а также мероприятия по связям с общественностью.

2. Улучшить восприятие покупателями ключевых характеристик магазина. Супермаркет, например, повысит оценку покупателями своего торгового ассортимента, предлагая больше изысканных продуктов питания и блюд различных национальных кухонь. Улучшить восприятие всех характеристик магазина сразу — дело довольно дорогое, поэтому торговцы концентрируют внимание на характеристиках, имеющих наибольшее значение для целевых потребителей.

3. Мероприятия, направленные против конкурентов. Цель данного метода заключается в том, чтобы довести до потребителей негативную информацию о конкурирующем магазине. Следует отметить, что такие действия могут носить незаконный характер и быть не очень эффективны, так как потребители обычно скептически относятся к подобным слухам.

53. Три сферы профессиональной деятельности специалистов паблик рилейшнз: государственный PR. коммерческий PR, PR некоммерческих организаций.

Государственный Пиар (Гавемент релейшнз англ. gavement relations – государственные связи),

1) связь с общественностью (PR) в органах государственной власти;

2) информационно-коммуникационная политика государства, основанная на организации и институализации некоммерческих связей и взаимодействия, отношений с политическими и общественными объединениями и организациями, средствами массовой информации, в целях создания условий для развития институтов гражданского общества и защиты национальных интересов.

В коммерческих организациях Связи с общественностью используются специалистами различных фирм для решения таких задач, как:

-· подбор, мотивация и обучение персонала;

-· улучшение взаимоотношений служащих компании;

-· оптимизация маркетинговой политики;

-· управление финансами;

-· развитие экспортной базы;

-· подготовка и проведение рекламных кампаний;

-· организация специальных PR-мероприятий;

-· охрана окружающей среды;

-· защита прав потребителей;

-· формирование и укрепление позитивного имиджа компании в среде партнеров по бизнесу и других категорий общественности.

В коммерческой организации уровень минимальной PR-достаточности определяется наличием не пресс-секретаря или пресс-центра, а менеджера по рекламе, реализующем наряду с рекламной и PR-функцию.

В любой коммерческой структуре присутствует осознанная необходимость осуществления лоббистской функции. Отсюда возникает необходимость менеджера по связям с государственными организациями, от которого требуется постоянная работа по установлению и поддержанию соответствующих контактов.

Крупные коммерческие фирмы озабочены построением внутрифирменных (корпоративных) связей и с этой целью вводят должности менеджеров по персоналу.

Согласно гражданскому кодексу РФ существует два вида организаций: коммерческие (целью которых является извлечение прибыли) и некоммерческие (НКО) (основной целью не является получение прибыли). Для некоммерческой организации продуктом могут быть определенные услуги, предоставляемые на платной или бесплатной основе.

54. Структура PR-отдела (службы) может быть следующей: во главе отдела – руководитель отдела, ему подчиняется заместитель руководителя отдела, далее – редактор корпоративной газеты или журнала, организатор экскурсий, фотограф/оператор, ответственный за издательскую деятельность, пресс-служба. Также могут быть включены другие специалисты (менеджеры по рекламе, координаторы по обучению, психологи и др.).

В PR-службе выделяются подразделения, занимающиеся следующими вопросами:

1. заказ маркетинговых, социологических, политологических и прочих исследований, их анализ и синтез, разработка программ по формированию общественного мнения или изменения его в пользу фирмы, организация тендеров и выбор специализированных PR-агентств для возможной совместной работы;

2. создание корпоративных связей с общественностью, формирование имиджа фирмы среди широких слоев населения, коммуникации с лидерами, создающими общественное мнение, официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры, учеными и пр.;

3. взаимодействие со СМИ, организация пресс-конференций, подготовка пресс-релизов, статей, радио- и телепередач, брошюр, каталогов, бюллетеней, отчетов о коммерческой и общественной деятельности фирмы, включая спонсорство, благотворительность, пожертвования;

4. организация презентаций фирмы и производимых ею товаров и услуг, семинаров, экскурсий по фирме, юбилеев и других торжеств;

5. внутрифирменные PR: оптимизация кадровой политики фирмы, создание системы внутрифирменного статуса, поддержка программ по работе с молодыми сотрудниками, ветеранами, пенсионерами, представителями разных национальностей и конфессий, участие в разработке проведении акций социального, культурного, спортивно-оздоровительного характера, планирование и осуществление мероприятий на период нерабочего времени сотрудников фирмы.

← Предыдущая
Страница 1
Следующая →

Три сферы профессиональной деятельности специалистов паблик рилейшнз: государственный PR. коммерческий PR, PR некоммерческих организаций. Структура PR-отдела

У нас самая большая информационная база в рунете, поэтому Вы всегда можете найти походите запросы

Искать ещё по теме...

Похожие материалы:

Программы спортивной подготовки. Олимпизм

Программа спортивной подготовки - программа поэтапной подготовки физических лиц по виду спорта (спортивным дисциплинам), определяющая основные направления и условия спортивной подготовки на каждом ее этапе.

Классификация сверл

Классификация сверл: по конструкции рабочей части, по конструкции хвостовой части, По способу изготовления, по способу изготовления, по форме обрабатываемых отверстий,

Блок схема по начислению зарплаты

Подготовка табеля учета рабочего времени и других документов для начисления зарплаты начисление зарплаты в лицевых счетах подготовка платежной ведомости подготовка расчетной ведомости

Селекция и семеноводство

Понятие сорта. Требования предъявляемые к сорту производством. Межвидовая гибридизация: трудности скрещивания, фертильность гибридов и особенности расщепления. Типы скрещиваний. Методы работы с поколениями внутривидовых гибридов. Индивидуальный и массовый отбор. Понятие об оценке селекционного материала. Методы индивидуального отбора

Расчет основных летно-технических характеристик самолета

Тетрадь для практических работ «Расчет основных летно-технических характеристик самолета». Определение максимальных скоростей горизонтального полета самолета.

Сохранить?

Пропустить...

Введите код

Ok