Принципы  регулирования  конфликтов

30. Принципы  регулирования  конфликтов

   Принципы

  1.  Принцип понимания : осознание реальной проблемы, соотношения сил в конфликте, предмета конфликта; знание потенциально конфликтных личностей; хорошая ориентация в потенциальных  условиях возникновения конфликтов, фазах их развития.
  2.  Принцип предвидения: прогнозирование потенциальных конфликтов; прогнозирование поведения конкретной личности в конфликте, подготовка к возможному конфликту.

  

Существуют также косвенные методы погашения конфликтов, подчиняющиеся некоторым принципам.

Принцип «выхода чувств»

По наблюдению психологов, если человеку дать возможность беспрепятственно выражать свои отрицательные эмоции, то постепенно они сами собой сменятся положительными. Реализация данного принципа требует от вас терпения и способности эмоционально поддерживать собеседника, демонстрируя сочувствие, понимание, которое ещё не гарантирует согласия с ним.

Принцип «эмоционального возмещения»

Человек, обращающийся к вам с жалобами на своего оппонента, должен рассматриваться вами как  страдающее лицо, хотя действительным пострадавшим может являться не он. Показав, что считаетесь с этим, вы уже эмоционально возмещаете удручённое душевное состояние собеседника.

Принцип «авторитетного третьего»

Примиряющее, доброе мнение одного из оппонентов о другом, сказанное через третье лицо, может побудить обиженного к поиску компромисса.

Принцип «обнажения агрессии»

Вы возбуждаете оппонентов в конфликте ссориться в вашем присутствии и достаточно длительное время не пресекаете ссоры. Как правило, при третьем лице конфликтующие не достигают таких крайностей, чтобы пришлось в буквальном смысле слова разнимать враждующих. Дав им возможность выговорить самое наболевшее, вы продолжаете работу на основе одного из принципов. Которые приводятся далее.

Принцип «принудительного слушания оппонента»

ссора происходит в вашем присутствии. Вы неожиданно останавливаете ссорящихся и предлагаете оппонентам повторить последнюю реплику друг друга. Обычно ссорящиеся не в состоянии воспроизвести реплики друг друга, поскольку каждый слышит в основном только себя, а обидчику приписывает  те высказывания, которых тот в действительности не произносил. Непривычность, неожиданность  такой ситуации уменьшает накал страстей и взаимного ожесточения, способствует росту самокритичности.

Принцип «обмена позиций»

Вы останавливаете развернувшуюся на ваших глазах ссору, просите враждующих поменяться  местами и взглянуть на предмет ссоры глазами оппонента. Этот приём обладает универсальной эффективностью, то есть уместен при устранении конфликтов любого типа.

Принцип «расширения духовного горизонта» спорящих

Побуждая конфликтующих ссориться в своём присутствии, вы тем или иным способом протоколируете ссору  (желательно использовать магнитофон или видеокамеру). Остановив ссору, вы воспроизводите её запись. Как правило, оппоненты испытывают подавленность от того, что услышали, поскольку оба начинают понимать, что вели себя недостойно. Вы приступаете к разбору ссоры, беспощадно показывая эгоизм каждого.

← Предыдущая
Страница 1
Следующая →

Принцип «выхода чувств» Принцип «авторитетного третьего» Принцип «обнажения агрессии» Принцип «принудительного слушания оппонента» Принцип «обмена позиций» Принцип «расширения духовного горизонта» спорящих

У нас самая большая информационная база в рунете, поэтому Вы всегда можете найти походите запросы

Искать ещё по теме...

Похожие материалы:

Визначення фокусної відстані та оптичної сили збиральної лінзи.

Лабораторна робота. Мета роботи: визначити оптичну силу та фокусну відстань збиральної лінзи.

Проблемы в законодательстве. Применение права по аналогии

Пробел в праве - это полное или частичное отсутствие правовой нормы. Аналогия закона. Аналогия права. Специальный юридический анализ

Комплексная форма записи мощности

Активные сопротивление и проводимость цепи зависят от поглощаемой цепью активной мощности, а реактивные сопротивление и проводимость – от разности максимальных значений энергии, запасаемых в магнитном и электрическом полях.

Вопросы и ответы на тест

Аминокислоты, ДНК, РНК, Белки, генетика

Магистральный нефтепровод, его основные объекты

Состав сооружений магистральных нефтепроводов. Классификация нефтеперекачивающих станций и характеристика основных объектов. Вспомогательные системы насосных агрегатов. Насосные станции нефтебаз. Принцип действия центробежного насоса. Насосы основные, подпорные их конструкция. Эксплуатация устройств разгрузки. Влияние свойств перекачиваемой жидкости на характеристику насоса. Кавитация в магистральных центробежных насосах. Кавитационный запас. Характеристика трубопровода. Узел учета нефти

Сохранить?

Пропустить...

Введите код

Ok