Принципы  регулирования  конфликтов

30. Принципы  регулирования  конфликтов

   Принципы

  1.  Принцип понимания : осознание реальной проблемы, соотношения сил в конфликте, предмета конфликта; знание потенциально конфликтных личностей; хорошая ориентация в потенциальных  условиях возникновения конфликтов, фазах их развития.
  2.  Принцип предвидения: прогнозирование потенциальных конфликтов; прогнозирование поведения конкретной личности в конфликте, подготовка к возможному конфликту.

  

Существуют также косвенные методы погашения конфликтов, подчиняющиеся некоторым принципам.

Принцип «выхода чувств»

По наблюдению психологов, если человеку дать возможность беспрепятственно выражать свои отрицательные эмоции, то постепенно они сами собой сменятся положительными. Реализация данного принципа требует от вас терпения и способности эмоционально поддерживать собеседника, демонстрируя сочувствие, понимание, которое ещё не гарантирует согласия с ним.

Принцип «эмоционального возмещения»

Человек, обращающийся к вам с жалобами на своего оппонента, должен рассматриваться вами как  страдающее лицо, хотя действительным пострадавшим может являться не он. Показав, что считаетесь с этим, вы уже эмоционально возмещаете удручённое душевное состояние собеседника.

Принцип «авторитетного третьего»

Примиряющее, доброе мнение одного из оппонентов о другом, сказанное через третье лицо, может побудить обиженного к поиску компромисса.

Принцип «обнажения агрессии»

Вы возбуждаете оппонентов в конфликте ссориться в вашем присутствии и достаточно длительное время не пресекаете ссоры. Как правило, при третьем лице конфликтующие не достигают таких крайностей, чтобы пришлось в буквальном смысле слова разнимать враждующих. Дав им возможность выговорить самое наболевшее, вы продолжаете работу на основе одного из принципов. Которые приводятся далее.

Принцип «принудительного слушания оппонента»

ссора происходит в вашем присутствии. Вы неожиданно останавливаете ссорящихся и предлагаете оппонентам повторить последнюю реплику друг друга. Обычно ссорящиеся не в состоянии воспроизвести реплики друг друга, поскольку каждый слышит в основном только себя, а обидчику приписывает  те высказывания, которых тот в действительности не произносил. Непривычность, неожиданность  такой ситуации уменьшает накал страстей и взаимного ожесточения, способствует росту самокритичности.

Принцип «обмена позиций»

Вы останавливаете развернувшуюся на ваших глазах ссору, просите враждующих поменяться  местами и взглянуть на предмет ссоры глазами оппонента. Этот приём обладает универсальной эффективностью, то есть уместен при устранении конфликтов любого типа.

Принцип «расширения духовного горизонта» спорящих

Побуждая конфликтующих ссориться в своём присутствии, вы тем или иным способом протоколируете ссору  (желательно использовать магнитофон или видеокамеру). Остановив ссору, вы воспроизводите её запись. Как правило, оппоненты испытывают подавленность от того, что услышали, поскольку оба начинают понимать, что вели себя недостойно. Вы приступаете к разбору ссоры, беспощадно показывая эгоизм каждого.

← Предыдущая
Страница 1
Следующая →

Файл

30.doc

30.doc
Размер: 30 Кб

.

Пожаловаться на материал

Принцип «выхода чувств» Принцип «авторитетного третьего» Принцип «обнажения агрессии» Принцип «принудительного слушания оппонента» Принцип «обмена позиций» Принцип «расширения духовного горизонта» спорящих

У нас самая большая информационная база в рунете, поэтому Вы всегда можете найти походите запросы

Искать ещё по теме...

Похожие материалы:

Эффузивные горные породы

Реферат. Факультет: Землеустройство и кадастры. Магматические горные породы. Светлые и темные. Типы магматических горных пород. Эффузивные и Интрузивные. Признаки Эффузивных горных пород

Вооруженные Силы России в структуре государственных институтов

Роль и место ВС РФ в структуре государственных институтов. Федеральный закон «Об обороне». История развития инженерных войск.

История Африканских и Азиатских церквей, которые отпали от вселенского православия

Дисциплина изучающая историю восточно – Африканских и Азиатских церквей, которые отпали от вселенского православия, не приняв исповедания 4 и 3 Вселенских Соборов.

Введение в базы данных. Общая характеристика основных понятий обработки данных

Понятие «база данных». База данных – совокупность экземпляров различных типов записей и отношений между записями и элементами. СУБД. Различные представления о данных в базах данных

Безопасность и экологичность проекта ПБО “Блинная”

В этом разделе проведена оценка разработанного проекта с точки зрения его безопасности и экологичности. Оценка безопасности означает перечисление опасных и вредных факторов, возможных на различных участках производства и технических, организационных и т.д. решений, предусмотренных проектом для уменьшения их воздействия на человека.

Сохранить?

Пропустить...

Введите код

Ok