Отчет по производственной практике направления подготовки «Менеджмент»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

В Г.ОБНИНСКЕ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ

Кафедра управления в экономических и социальных системах

ОТЧЕТ

по производственной практике

Студентка гр. _____________

____________________________

подпись

____________________________

Ф.И .О.

Научный руководитель: _______

____________________________

степень, звание, Ф.И.О.

____________________________

подпись

Обнинск – 2015

Оглавление

[1] Оглавление

[2] Введение

[3] Общие вопросы производственно-хозяйственной деятельности предприятия

[4] 1.1. Характеристика предприятия ООО "Р-Транзит"

[5] 1.2.Структура управленческого персонала предприятия и ее характеристика.

[6] Анализ деятельности предприятия

[7] 1.1 Анализ   финансово – экономического положения предприятия

[8] 1.2 Анализ внешней и внутренней среды

[9] 1.3Анализ работы менеджера

[10] Способы решения проблем в ООО «Р-Транзит»

[11] Заключение

[12] Список использованных источников

Введение

В соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом направления подготовки 080200.62 «Менеджмент», Основной образовательной программой (ООП) по данному направлению подготовки  Филиала Государственного университета управления в г. Обнинске на 4 курсе, очной  формы обучения для студентов вышеуказанного направления предусматривается производственная практика, целью которой является:

– приобретение студентами таких профессиональных компетенций как навыков решения организационно-экономических и управленческих задач;

  •  углубление теоретических знаний и закрепление практических навыков разработки документов нормативно-методического обеспечения системы управления;
  •  сбор материала для написания выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы).

Производственная практика проходила с «___» _____________ 201__ г. по «___»  ______________ 201__г. на базе (название предприятия и его место нахождения) в должности менеджера.

Достижение целей производственной практики осуществляется посредством решения следующих задач:

  •  проверка и закрепление на практике полученных знаний по профилю обучения;
    •  знакомство с историей предприятия, определение типа организации по виду хозяйственной деятельности, правовому положению, характеру собственности, принадлежности и контролю капитала, сфере деятельности (ознакомление с Уставом, положениями, инструкциями, должностными обязанностями, нормативами и т.д.);
    •  подготовка схемы организационной структуры, определение её типа, выявление сильных и слабых сторон (с точки зрения теории и практики), рассмотрение горизонтального и вертикального разделения труда в организации;
    •  изучение модели организации как объекта управления, целей и функций менеджмента организации;
    •  изучение применяемых методов управления;

- изучение организационно-методических и нормативно-технических документов для решения отдельных задач управления организацией по месту прохождения практики;

- разработка предложений по совершенствованию системы управления организацией и.т.д.

В ходе производственной практики изучаются и анализируются финансовые результаты работы организации; структура, способы сбора, обработки и хранения внутренней информации (статистической, бухгалтерской, экономической, финансовой, коммерческой, маркетинговой); осуществляется оценка уровня использования этой информации в управлении организации, кроме того,  анализируется  специальная литература и публикации в средствах  массовой информации, в т.ч. с применением интернет-технологий.

Общие вопросы производственно-хозяйственной деятельности предприятия  1.1. Характеристика предприятия ООО "Р-Транзит"

Предприятие относится к обществу с ограниченной ответственностью. Данная форма одна из наиболее распространенных организационно-правовых форм субъектов рыночной экономики. Общество организуется одним лицом, уставный капитал его разделен на доли, определенными учредительными документами. Местонахождение юридического лица определяется местом, где оно зарегистрировано, а также – основным местом деятельности юридического лица.

ООО «Р-Транзит» существует с 1994 г.

Юридический  адрес: 249034, Калужская обл.,г.Обнинск,ул.Гагарина,д.7 стр.1

Фактический адрес: 249033, Калужская обл., г.Обнинск, пл.Треугольная д.1

ИНН/КПП 4025041126/402501001

Основная деятельность салон-магазин «Цветы», который работает с 2002 года. Самый первый цветочный магазин в городе.

Директор магазина: Стрельникова Ольга Владимировна

Главный бухгалтер: Быченкова Тамара Петровна

Услуги предоставляемые магазином:

1. подарочные букеты

2. декорирование авто цветами

3. свадебные букеты

4. бутоньерки

5. ландшафтный дизайн

6. украшения из цветов для прически

7. оформление праздников и презентации

8.продажа горшечных растений и  средств для ухода за ними

9.продажа различных цветов

Миссия магазина– «Устроить праздник людям», способствует удовлетворению потребностей клиентов, путем продажи свежих цветов, а также путем предоставления широкого спектра услуг и индивидуального подхода к каждому клиенту.  

Цель – постоянная прибыль, которая обеспечивается грамотным отслеживанием спроса клиентом и обновление ассортимента в соответствии с ним.

В магазине реализуются следующие товары: срезные цветы, букеты, комнатные растения, керамические и пластмассовые горшки, семена, подкормки, грунт, а также сопутствующие товары.

Весь ассортимент сертифицирован и соответствует требованиям нормативных документов.

1.2.Структура управленческого персонала предприятия и ее характеристика.

Организационная структура предприятия имеет вид линейной - самая простая иерархическая структура управления. Данная структура состоит из директора и нескольких подчиненных работников, она представлена на рисунке 1.

 

Рис.1 Организационная структура предприятия ООО «Р-Транзит»

Всего в штате предприятия работает 11 сотрудников, из них 3 флориста и 3 цветовода. Данное предприятие относиться к малым предприятиям,  поэтому такая структура весьма удобна для организации управления деятельностью предприятия.

При ее использовании наблюдается быстрая реакция на приказы, четкое распределение задач и ответственности.

Состав персонала по возрасту можно увидеть на рис.2

Рис.2 Структура персонала по возрасту

По рисунку видно, что больше всего сотрудников  в диапазоне  50-60 лет, это можно объяснить тем, что они имеют гораздо больший  опыт работы.

На рисунке 3 можно наглядно увидеть соотношение количества сотрудников и их трудового стажа.

Рис.3 Структура персонала по стажу

На основании приведенных выше данных видно, что большая часть сотрудников работает уже более трех лет в связи с этим можно сделать вывод о том, что сотрудники довольны своей работой. Это подтверждают и данные по текучести кадров, которая составляет всего 9%.

Также можно увидеть на рисунке 4 среднее количество часов в месяц у работников.

Рис.4 Среднее количество часов работы

По вышеприведенным рисункам можно сделать следующие выводы:

1.Преобладание в составе сотрудников, имеющих большой опыт.

2.Нерационализированное распределение времени, 64% не нарабатывает свою норму часов равную 176 часам, а 27% перерабатывают, что также сказывается на зарплате.

Касаемо  работы, которую выполняют сотрудники, то

В обязанности директора входит:

 1) обеспечение соблюдения обязательных требований, установленных в государственных стандартах, санитарных, противопожарных правилах и других нормативных документах.

2)создания надлежащих условии торгового обслуживания

3)обеспечение наличия оборудования, инвентаря, при необходимости организует ремонт оборудования

4)осуществляет контроль над рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов

5)руководство сотрудниками магазина

В обязанности главного бухгалтера входит:

1)организация полноценного бухгалтерского учета

2)формирование аспектов учетной политики организации в области бухгалтерского учета, с упором на максимальную эффективность с учетом специфики деятельности 

3)обеспечивает соблюдение точных сроков по уплате всех видов сборов и налогов в бюджеты различных уровней

В обязанности менеджера по продажам входит:

1)Проведение переговоров с потенциальными клиентами и поставщиками

2)Сбор информации о потребностях клиентов

3)Документальное оформление сделок

4)Контроль исполнения заказа или отгрузки

5)Решение проблемных вопросов

В обязанности продавца-консультанта входит:

1)Консультирование покупателей по ассортименту цветочного магазина

2)Продажа отдельных цветов и готовых композиций

3)Работа с наличностью, ведение кассовых операций

В обязанности цветовода входит:

1)подготовка ящиков, горшков, стеллажей и посадка в них растений

2)уход за цветами и горшечными растениями

3)продажа горшечных растении и сопутствующих товаров

В обязанности флориста входит:

  •  Формирование и продажа букетов и цветочных композиций.    
  •  Консультирование покупателей по уходу за выбранными цветами.
  •  Декорирование помещений цветами.
  •  Оформление цветами витрин и торгово-выставочных площадей.

Количество флористов и цветоводов в смене зависит от дня недели. В загруженные дни флористов 3, цветоводов – 2. В незагруженные может быть по одному.

Также существует возможность карьерного роста у продавца-консультанта. Он может стать флористом при условиях того что он проработает в должности не менее 2-х лет, а затем пройдет краткий курс по флористике.

Магазин оперативно реагирует на внешние изменения. В текущей нестабильной экономической ситуации закономерно повышение затрат на закупки цветов, т.к  большая часть их приобретается в Голландии, в связи с этим магазин увеличил цены на большой ассортимент цветов.

Сами по себе цветы продаются с 80% наценкой, чтобы покрывать все расходы и получать прибыль.

В магазине действует дисконтная система. Дисконтная карта 5 % выдается покупателю, который часто совершает покупки в магазине.

Дисконтная карта 10% выдается покупателю после единовременной оплаты  покупки в любом отделе на сумму свыше 5000 рублей.

Бизнес-модель магазина можно увидеть в таблице 1:

                  Табл.1

Бизнес-модель магазина «Цветы»

Ключевые партнеры:Оптовые базыАрендодателиКлючевые виды деятельности:ПродажиОформление заловДекорированиеСоставление букетовЦенностные предложения:Индивидуальный дизайн букетовДоставка в любой город страныБольшой ассортимент цветов и сопутствующих товаровВзаимоотношения с клиентами:Личностный подход к каждому клиентуТелефон горячей линииСайтПотребительские сегменты:Женщины и мужчины в возрасте 18-60 лет (ядро 20-30 лет)Ключевые ресурсы:Персонал Акции  Необходимое программное обеспечениеПомещение и оборудованиеКаналы сбыта:Прямые продажи (Магазин цветов)Реклама в СМИСтруктура издержек:Маркетинг Персонал Инвестиции в дистрибуцию и продажиПотоки поступления доходов:Продажи в розничном магазинеУслуги по доставке

Анализ деятельности предприятия 1.1 Анализ   финансово – экономического положения предприятия

В 2014 году  реализация товаров и услуг уменьшилась, по сравнению с  предыдущими  годами. Это говорит о том, что магазин в связи с уменьшением спроса стал приносить меньше прибыли. График изменения по выручке можно увидеть на рисунке 5.

Рис.5 Основные показатели по выручке

По рисунку можно увидеть наглядное подтверждение того, что выручка снизилась, это можно связать с несколькими факторами:

1) нестабильная экономическая ситуация

2) повышение курса евро и доллара, в валюте, которой ведется большая часть расчетов с поставщиками

3) большое количество конкурентов

Расходы.

ООО «Р-Транзит» имеет следующие показатели, которые можно увидеть в табл.2. Данные взяты за аналогичный период, что и информация о выручке т.е  за последние 3 года.

           Табл.2

Основные показатели расходов

Показатель          Сумма за год, руб.201220132014Аренда115000011500001200000Коммунальные платежи275877280964    298584Тех. обслуживание102753101723   111602Услуги связи1435614780    17250Налог (ЕНВД)160000160000    160000Зарплата19000001900000    1850000Налог по зарплате950000950000    925000Прочие расходы120000125000    140000Итог46729864682467   4702436

Исходя из полученных данных, можно сделать следующий вывод о том, что большая  часть расходов приходится на зарплату, аренду и выплату соответствующих налогов по заработной плате. Также можно наблюдать тенденцию по увеличению расходов.

1.2 Анализ внешней и внутренней среды

Помимо финансового анализа, необходимо также произвести анализ макро и микро окружения. Для этого проведем Swot- анализ, позволяющий оценить факторы и явления, влияющие на деятельность магазина. Результаты проведенного Swot-анализа можно увидеть в таблице 3

Табл.3

Swot-анализ

Сильные стороныСлабые стороны1.Широкий ассортимент 2.Хорошее качество продукции3.Квалификация персонала4.Доставка в любую точку страны1.Большое количество конкурентов2.Зависимость от поставщиков3.Зависимость от курса евро и доллараВозможностиУгрозы1.Открытие валютного счета2. Создание собственной теплицы3.Сотрудничество поставщиками на выгодных условиях4. Сотрудничество с предприятиями города1.Колебания курса доллара и евро2.Снижение цен у конкурентов3.Неустойчивость спроса

На основании проведенного анализа можно сделать следующие вывод о том, что у магазина достаточно хорошие шансы удержать и даже повысить свои преимущества, путем использования своих возможностей. Также необходимо усиливать свои слабые стороны и не забывать о возможных угрозах.

1.3Анализ работы менеджера

 Комплексная практика на предприятии ООО «Р-Транзит» проходила под руководством менеджера. Работа выполняется вовремя и в полном объеме. 

Данные о рабочем времени менеджера ООО «Р-Транзит» (при 8-часовом рабочем дне) представлены в таблице 4:

Табл.4

Расчет рабочего времени менеджера.

Выполняемая работаВремя выполнение, мин.Вес работы в рабочем дне, %Контроль работы персонала14430Разработка стратегии продаж11023Подготовка рабочего места225Организация рекламы4810Телефонные переговоры по работе9620Отдых6012

Менеджер ООО «Р-Транзит» выполняет свои обязанности на протяжении почти 90 % рабочего времени. Он осуществляет входной контроль, в ходе которого снижаются поставки бракованной и некачественной продукции.

Менеджер так же изменяет ассортимент цветов и растений не реже одного раза в неделю, при этом учитывает последние тенденции. Спрогнозировав потребности клиентов, осуществляет выкладку, которая предоставит потребителю максимальную информацию о цветах и удовлетворит существующий спрос.

За время существования предприятие не получило ни одной жалобы от клиентов, что говорит об эффективной работе сотрудников.

Способы решения проблем в ООО «Р-Транзит»

В ходе проведенного анализа была выявлена главная проблема-  повышение расходов и как следствие наблюдается снижение прибыли.

Способы решения, как собственно потенциальные возможности нам помогла определить методика Swot-анализа.

Одним из главных  решений проблемы является открытие мультивалютного вклада в банке. Так как расчеты с поставщиками в большинстве случаев ведутся в евро и в долларах, то это решение принесет выгоду, будет удобно рассчитываться сразу валютой, не меняя рубли. Также одним из плюсов остатки валюты также смогут принести прибыль с  учетом разницы в курсах.

С помощью расчетов можно узнать, сколько сэкономило  и заработало за последние год магазин, если бы у него был уже мультивалютный вклад.

Для этого используем графики изменения курса валют, чтобы понять, когда необходимо было покупать валюту. На рисунке 6 представлен график изменения евро, а на рисунке 7 доллара.

Рис. 6 График изменения евро за год

Рис.7 График изменения доллара последний год

По данным видно, что евро было выгодно закупать с 6 февраля по 2 апреля, с 16 мая по 10 июля. Купив их в данные периоды можно было заработать сейчас почти 30 рублей с каждого евро, купленных по старой цене.  Т.е если бы было в остатке 1000 евро, то дополнительная прибыль составила около 30000 тыс. рублей

Касаемо доллара, то тут период был больше с начала февраля до конца августа. Приобретя их в данные периоды можно также сейчас заработать с остатка валюты почти 30 рублей. По аналогии с евро, остаток в 1000 долларов принес бы прибыль почти 30000 тыс. рублей.

Даже, если не брать в расчет резкие скачки валюты за последнее время, то в любом случае можно получить дополнительную прибыль даже на небольшом росте валюты.

На основаниях приведенных расчетов, открытие мультивалютного вклада  выгодно, с помощью их произойдет  сокращение затрат на обмен валюты, как и по времени, так и по деньгам, а также уменьшение рисков с валютными операциями, что хорошо скажется на финансовом состоянии магазина.

Также плюсами будут:

1)удобство открытия (один вклад, вместо нескольких вкладов в разных валютах).

2)оперативность управления своими деньгами.

3)конвертация в различные валюты без потери начисленных процентов.

4)снижение рисков в случае обесценивания национальной валюты

5)получение повышенного процентного дохода за счет колебаний курсов валют.

Также необходимо отметить и минусы:

1)для клиентов, хорошо ориентирующихся в финансовом мире и колебаниях курсов валют.

2)только для клиентов со средним и высоким уровнем доходов.

3)требует знаний, времени и внимания для эффективного управления вкладом.

4)минимальная сумма взноса на мультивалютный вклад составляет от 0,5 до 1000 долларов.

Т.к предприятие в состоянии справиться почти со всеми минусами, и для него больше плюсов, то следует обратить внимание на данное решение в первую очередь.

 Вторым отличным решением будет создание собственной теплицы, которая сможет помочь сэкономить на закупке и доставке ряда растении и цветов, а также сможет принести дополнительную прибыль, что, несомненно, на пользу предприятию.

Для реализации данного решения нужно найти подходящий земельный участок недалеко от местонахождения магазина и рассчитать, какие примерные расходы потребуются, и какую прибыль сможет принести данное решение.

Оптимальным вариантом будет приобретение земли в собственность. На сегодняшний день средняя цена гектара земли  составляет  примерно  

900 000 рублей, если брать данные по Калужской области, а в частности районы вблизи  Обнинска.

Производственный план

Производственный план теплицы предполагает использование земельного участка площадью 1га. На нем будет размещено 6 теплиц, размером 25*6 м.

Выгоднее всего приобретать легкосборные готовые конструкции. Это значительно упростит работы по монтажу. Для ведения хозяйственной деятельности потребуется нанять 2-3 рабочих, технолога, а также управляющего. Бухгалтерию можно поручить аутсорсинговой фирме или специалисту, работающему по совместительству. 

Финансовый план

Данный план предполагает рассмотрение расходов и доходов, которые следует ожидать.

Расходная часть состоит из первоначальных капиталовложений и ежемесячных затрат. Для открытия бизнеса необходимо приобрести и подготовить к работе следующие объекты и средства, представленные в таблице 5:

           Табл.5

    Первоначальные расходы

НаименованиеСтоимость, руб.Земельный участок900.000Теплицы, их монтаж и подключение к коммуникациям1.200.000Инвентарь и оборудование400.000Итого2.500.000

Примерные ежемесячные расходы, представлены в таблице 6:

Табл.6

Ежемесячные расходы

НаименованиеСтоимость, руб.Оплата электроэнергии, газа и воды150.000Зарплата работников150.000Реклама15.000Семена, удобрения и пр.150.000Прочие текущие расходы50.000Итого515.000

Примерные данные по доходам, представлены в таблице 7.

Табл.7

Ежемесячные доходы

НаименованиеСумма, руб.Среднемесячная выручка700.000Чистая прибыль за месяц175.000

 

Рассчитав все доходы и соответствующие расходы можно увидеть, что при реализации данного можно получить дополнительную прибыль в размере 175 000р. в месяц, а в год соответственно 2100000р., а также позволит сэкономить на части поставок.

 Третьим, но менее важным будет сотрудничество с поставщиками на обоюдной выгоде. Заключение договора, в котором прописана фиксированная низкая цена, что выгодно магазину, но с хорошей предоплатой, что в плюс поставщику.

Выгода у обеих сторон, поставщик всегда будет получать хорошую предоплату, а предприятие, закупив у него товар, сможет реализовывать его с большой наценкой, получая при этом доход.

К примеру, если магазин закупит партию тюльпанов, по цене 40 рублей за штуку и в договоре пропишет сроки действия с марта по октябрь. Данная цена будет фиксированной и не изменится, несмотря на различные обстоятельства в данный период, а поставщик в свою очередь получит предоплату в размере 60% от всей партии.

Четвертое решение также направлено на привлечение дополнительного дохода и аналогично, как и предыдущее решение направлено на обоюдную выгоду. Оно заключается в сотрудничестве с ресторанами, салонами  красоты. Оформляя залы или помещения со скидкой в салонах или ресторанах, магазин будет наглядно демонстрировать свою продукцию, тем самым обеспечивая себе своего рода рекламу и в дальнейшем новых потенциальных клиентов.

Или же при использовании услугами в салонах и ресторанах, в оформлении, которого участвовал магазин, раздавать буклеты с подробным описанием товаров и услуг, и наоборот.  

Пятым решением будет создание собственной группы в различных социальных сетях и совершенствование сайта с добавлением возможности оформлять заказы непосредственно онлайн.

Это решение весьма актуально, т.к практически все пользуются интернетом и многим будет удобно делать заказы, узнавать о магазине, его акциях, новостях непосредственно на сайте и в группе.

Такая возможность позволит привлечь большое количество клиентов, тем более что создание группы абсолютно бесплатно. Касаемо сайта с возможностью заказа, то такой способ будет очень удобен, поскольку нет необходимости лишних затрат на звонки, когда по номеру заказа можно его отследить, а вопросы непосредственно задавать на сайте.

Многие магазины уже так делают, и тем самым обеспечивают себя все новыми и новыми клиентами.

Поэтому следует также принять к сведению данное решение.

Заключение

Прохождение производственной  практики на предприятии ООО «Р-Транзит», позволило достичь поставленных целей и закрепить теоретические знания, полученные в процессе обучения, а также получить практические навыки работы  менеджера данного структурного подразделения, подготовить необходимый материал для дальнейшей работы.

В ходе практического исполнения обязанностей менеджера  отдела продаж, изучения нормативно-правовых актов, специальной литературы, публикаций средств массовой информации, в т.ч. Интернет-ресурсов, и повседневной деятельности организации можно сделать следующие обобщающие выводы:

1)Организационная структура данного предприятия выбрана правильно и полностью ему подходит.

2)Работа в магазине построена четко и видно, что  сотрудники рационально используют свое личное рабочее время.

3)Основная часть персонала работает больше 3-х лет, что говорит об удовлетворении работой, коллективом и начальством.

Кроме того, в процессе прохождения практики были также выявлены и проблемы, которые есть на предприятии, а именно:

1)Снижение потока клиентов, а вследствие этого наблюдается снижение прибыли

2)Также было выявлено увеличение расходов

3)Высокая конкуренция, которая является одной из причин снижения потока клиентов

4)Рост цен на товар, необходимый для окупаемости и получения прибыли, в связи с текущей экономической ситуацией.

5)Нерационализированное распределение времени сотрудников, большая часть которых не дорабатывает положенную им норму часов.

Во время практики удалось принять непосредственное участие в разработке организационно-методических рекомендации по решению текущих проблем.

Таким образом, прохождение производственной практики позволило достичь поставленных задач и предоставить организации  полноценные варианты решении проблем, которые в дальнейшем при их реализации помогут улучшить финансовое положение.

Список использованных источников
  1.  Асалиев, А. М. Экономика и управление человеческими ресурсами: учеб. пособие / А. М. Асалиев, Г. Г. Вукович, Т. Г. Строителева. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 143 с. – (Высшее образование: Бакалавриат).
  2.  Базаров, Т. Ю. Управление персоналом. Практикум : учеб. пособие / Т. Ю. Базаров. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. –  239с.
  3.  Бизнес-планирование: учебник / под ред. проф. Т. Г. Попадюк, В. Я. Горфинкеля. – М.: Вузовский учебник : НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 296 с.
  4.  Васин, С. М. Управление рисками на предприятии : учеб.пособие / С. М. Васин, В. С. Шутов. – М. : КНОРУС, 2010. –  304с.
  5.  Веснин, В. Р. Менеджмент : учебник / В. Р. Веснин. – 4-е изд., перераб. и доп.. – М. : Проспект, 2012. –  616 с. : табл.
  6.  Веснин, В. Р. Основы менеджмента : учебник / В. Р. Веснин. – М. : Проспект, 2010. –  320 с.
  7.  Генкин, Б. М. Управление человеческими ресурсами [Электронный ресурс]: учебник / Б. М. Генкин, И. А. Никитина. – М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 464 с.
  8.  Гладков, И. С. Менеджмент : учеб. пособие / И. С. Гладков. – 2-е изд.. – М. : БИНОМ : Лаборатория знаний, 2009. –  216 с.
  9.  Глумаков В. Н. Организационное поведение : учеб. пособие / В. Н. Глумаков. – 2-e изд. – М. : Вузовский учебник, 2013. – 352 с.
  10.   Зайцев, Л. Г. Организационное поведение: учебник / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. – М. : Магистр : НИЦ Инфра-М, 2013. – 464 с.
  11.  Захаров, Н. Л. Управление настроем персонала в организации : учеб. пособие / Н. Л. Захаров, Б. Т. Пономаренко, М. Б. Перфильева ; под ред. Б. Т. Пономаренко. – М. : ИНФРА-М, 2012. –  287с. : ил., табл. – (Высшее образование. Бакалавриат).
  12.  Карташова, Л. В. Организационное поведение: учеб. пособие / Л. В. Карташова ; Институт экономики и финансов "Синергия". – М. : ИНФРА-М, 2012. – 157 с. – (Учебники для программы MBA).
  13.  Кибанов, А. Я.  Управление персоналом организации : актуальные технологии найма, адаптации и аттестации : учеб. пособие / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова ; Государственный университет управления. – М. : КНОРУС, 2010. –  368с. : ил., табл.
  14.  Кисляков, Г. В. Менеджмент: основные термины и понятия: словарь / Г. В. Кисляков, Н. А. Кислякова. – 2-e изд. – М. : НИЦ Инфра-М, 2012. – 176 с. – (Библиотека малых словарей "ИНФРА-М").
  15.  Круглова, Н. Ю. Основы бизнеса (предпринимательства) : учебник / Н. Ю. Круглова. – М. : КНОРУС, 2010. –  544с. : табл., схемы
  16.  Кукушкина, В. В. Введение в специальность. Менеджмент : учебник / В. В. Кукушкина. – М. : ИНФРА-М, 2013. –  252с. + Доп. материалы – (Высшее образование: Бакалавриат).
  17.  Лапыгин, Ю. Н. Теория организации и организационное поведение: учеб. пособие / Ю. Н. Лапыгин. – М. : НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 329 с. – (Высшее образование: Магистратура).
  18.  Романова М.В. Бизнес-планирование: учеб. пособие / М. В. Романова. – М. : ИД ФОРУМ : ИНФРА-М, 2012. – 240 с.
  19.  Соловьев, Б. А. Маркетинг: учебник / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 336 с. – (Высшее образование: Бакалавриат).
  20.  Тихомирова, О. Г. Менеджмент организации : теория, история, практика: учеб.пособие / О. Г. Тихомирова, Б. А. Варламов. – М. : НИЦ Инфра-М, 2013. – 256 с. – (Высшее образование : Бакалавриат).
  21.  Трофимова, Л. А. Методы принятия управленческих решений : учебник для бакалавров / Л. А. Трофимова, В. В. Трофимов ; Санкт-Петербургский государственный экономический университет. – М.: Издательство Юрайт, 2013. –  335с. : схемы, табл. – (Бакалавр. Базовый курс).
  22.  Управление персоналом организации. Практикум : учеб. пособие / Министерство образования и науки РФ , Государственный университет образования ; под ред. А. Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп.. – М. : ИНФРА-М, 2012. –  365 с. : табл. – (Высшее образование).
  23.  Управление человеческими ресурсами: учебник для бакалавров=Human Resource Management / Н. А. Горелов [и др.] ; Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов ; под ред. И. А. Максимцева. – М. : Издательство Юрайт, 2013. –  525с. : схемы, табл. – (Бакалавр. Углубленный курс).
  24.  Хохлова, Т. П. Теория менеджмента: история управленческой мысли: учебник / Т. П. Хохлова. – М. : Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 384 с. – (Бакалавриат).
  25.  Черняк, В. З. Методы принятия управленческих решений : учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / В. З. Черняк, И. В. Довдиенко. – М. : Издательский центр "Академия", 2013. –  240с. : табл. – (Высшее профессиональное образование. Бакалавриат. Экономика и управление).
  26.  Юкаева, В. С. Принятие управленческих решений : учебник / В. С. Юкаева, Е. В. Зубарева, В. В. Чувикова. – М. : Издат. –торговая корпорация "Дашков и К", 2012. –  324с.

← Предыдущая
Страница 1
Следующая →

Файл

OTChET1.doc

OTChET1.doc
Размер: 393.5 Кб

.

Пожаловаться на материал

Кафедра управления в экономических и социальных системах

У нас самая большая информационная база в рунете, поэтому Вы всегда можете найти походите запросы

Искать ещё по теме...

Похожие материалы:

Философия тесты

Система права: понятие и структура

Под системой права понимается определенная внутренняя его структура (строение, организация), которая складывается объективно как отражение реально существующих и развивающихся общественных отношений. Она не результат произвольного усмотрения законодателя, а своего рода слепок с действительности.

Концепции Ч.Осгурда и Н.Хомского

Суть психологической концепции Ч.Осгуда такова. Речь есть система непосредственных или опосредствованных (задержанных) реакций человека на речевые или неречевые стимулы.

Дневник – отчет по преддипломной практике

Преддипломная практика является важной составляющей процесса дипломного проектирования, в ходе которой студенты решают задачи

Теоретические основы кредитования малого бизнеса

Дипломная работа. Специфика кредитования МСБ в России. Зарубежный опыт стран в кредитовании МСБ. Классификация кредитов МСБ и их характеристика. Анализ банковского кредитования предприятий малого бизнеса коммерческим банком

Сохранить?

Пропустить...

Введите код

Ok