Роли бизнес-тренера и содержание его деятельности — Бизнес-тренинг: как это делается | iFREEstore

Роли бизнес-тренера и содержание его деятельности

Бизнес-тренер должен обладать способностью эффективно выступать в целом наборе профессиональных ролей, в зависимости от ситуации и текущей задачи.

В 1995 году мой коллега из Словакии Душан Ондрушек поделился со мной классификацией ролей тренера. Она носит скорее эмпирический характер, но мне очень понравилась.

Согласно этой классификации, тренер может выступать в пяти основных ролях:

• «эксперт»;

• «шоумен»;

• «дрессировщик»;

• «психотерапевт»;

• «проводник».

Как правило, тренеру какие-то роли ближе, а в каких-то он чувствует себя менее уверенно и комфортно. Это нормально: до определенной степени можно компенсировать свои слабые стороны за счет сильных. Тем не менее тренеру целесообразно развивать в себе те компетенции, которые позволят расширить спектр используемых им профессиональных ролей.

Сегодня, когда тренинг широко используется как инструмент развития человеческих ресурсов, в коммерческих компаниях все чаще появляются корпоративные тренеры, функции которых зачастую выходят за рамки проведения тренингов. Внешние тренеры также все чаще привлекаются заказчиками для осуществления новых задач. Бизнес-тренер, помимо выполнения своей классической функции, может играть роль наставника, фасилитатора, консультанта и даже агента изменений. Это потребует от него переосмысления используемых техник и схем работы.

Тренер как наставник

Основная задача наставника (специалиста по обучению на рабочем месте) состоит в закреплении и помощи во внедрении в практику представлений, навыков, техник и технологий, моделей поведения и установок, полученных на тренинге. Кроме того, он может организовать постоянно действующий процесс обучения на рабочем месте – в качестве дополнения к программе тренингов или в форме самостоятельных мероприятий.

Деятельность наставника предполагает осуществление цикличного процесса индивидуальной работы с обучаемым, включающего следующие этапы:

• совместный анализ деятельности сотрудника и постановку задач по его профессиональному развитию;

• оценку деятельности обучаемого или эффективности использования тех или иных навыков и технологий (в том числе в рамках наблюдения);

• предоставление обратной связи в целях повышения эффективности деятельности и усвоения навыков и технологий.

Чтобы быть эффективным наставником, необходимо обладать техниками совместной постановки задач по развитию профессиональной деятельности сотрудника, техниками анализа деятельности и обратной связи.

Тренер как фасилитатор

Фасилитатор – профессионал, помогающий спроектировать эффективный формат и логику встречи (совещания, рабочего или проектного семинара и т. д.) и управляющий ее проведением, прежде всего процессом коммуникации. Он, как правило, не эксперт в обсуждаемом вопросе и не участвует в наработке содержания, а специализируется на организации эффективной работы в группе.

Тренер как консультант

Нередко участники обращаются к тренеру за консультацией. В этом случае у тренера есть выбор: дать прямой совет или организовать эффективный процесс поиска ответа на вопрос самим участником.

Тренинг может выявить целый ряд факторов, которые необходимо учесть для успешной реализации целей бизнеса. Тогда по его итогам тренер может выйти на диалог с заказчиком в качестве консультанта.

Наконец, сам заказчик по результатам успешно проведенного тренинга может запросить консультативную поддержку. Консалтинговая деятельность имеет существенные отличия от тренинга и в этой книге детально рассмотрена не будет.

Тренер как специалист по оценке персонала

Ряд тренинговых методов, таких как ролевая игра, ситуационные задачи, игры на обучение через опыт и даже групповые дискуссии, могут быть использованы в целях оценки компетенций в рамках ассессмент-сессий.

Тренер как агент изменений

Бизнес-тренинги могут являться элементом программы внедрения изменений в деятельность компании. В этом случае тренер может рассматриваться как агент изменений, который в рамках конкретного тренинга работает на общий замысел изменений в деятельности компании или ее организационное развитие. Однако это требует от тренера глубокого понимания процессов, происходящих в компании, и их взаимосвязи, а также четкого владения замыслом планируемых изменений.

В более широком понимании роль агента изменений включает в себя роли фасилитатора, консультанта, тренера и даже наставника. Если бизнес-тренер берет на себя ответственность за всю полноту изменений, то, в зависимости от этапа, он может реализовать следующие задачи:

• создание команды изменений;

• проектирование изменений;

• доведение необходимости изменений до сотрудников компании;

• преодоление сопротивления;

• развитие различных компетенций, необходимых для реализации изменений;

• мониторинг и корректировку процесса изменений.

← Предыдущая
Страница 1
Следующая →

Файл

Dmitry_Grigoryev_-_Biznes-trening.doc

Dmitry_Grigoryev_-_Biznes-trening.doc
Размер: 2.3 Мб

.

Пожаловаться на материал

Представлена методология разработки и проведения блестящего тренинга, основная цель которого – стать эффективным инструментом развития бизнеса.

У нас самая большая информационная база в рунете, поэтому Вы всегда можете найти походите запросы

Искать ещё по теме...

Эта тема принадлежит разделу:

Бизнес-тренинг: как это делается

Представлена методология разработки и проведения блестящего тренинга, основная цель которого – стать эффективным инструментом развития бизнеса.

К данному материалу относятся разделы:

Бизнес-тренинг. Тренер. Аудитория тренинга

Смысл, цель и задачи бизнес-тренинга

Тренинг как технология интерактивного обучения

Три ипостаси бизнес-тренинга

Бизнес-тренер

Ценностные основания и профессиональная позиция бизнес-тренера

Роли бизнес-тренера и содержание его деятельности

Аудитория бизнес-тренинга Особенности обучения взрослых

Каналы восприятия информации

Модель уровней компетентности

Стили обучения

Основные технологические схемы бизнес-тренинга. Трехсферная модель бизнес-тренинга

Как происходит развитие участников в рамках бизнес-тренинга

Эмпирическая модель обучения Дэвида Колба и ее применение в практике бизнес-тренинга

Задачи и содержание установочного блока тренинга

Задачи и содержание основного блока тренинга

Управление мотивацией участников тренинга

Схема мотивации на основе «пирамиды потребностей» А. Маслоу и ее использование в бизнес-тренинге

Процессная схема мотивации участников бизнес-тренинга

Управление групповой динамикой

Динамика эмоционального состояния группы в ходе тренинга

Организация рефлексивного осмысления на бизнес-тренинге. Рефлексия и ее роль в бизнес-тренинге

Технологический цикл рефлексии: этапы и действия тренера

Закономерности процесса коммуникации

Управление процессами понимания и влияния в коммуникации

Три кита управления коммуникацией

Техники управления коммуникацией

Обзор методов, используемых в бизнес-тренинге

Что такое ролевая игра?

Функции и задачи ролевых игр в бизнес-тренинге

Типология ролевых игр

Преимущества и недостатки ролевой игры

Форматы ролевых игр

Основные этапы разработки ролевой игры

Технология проведения ролевой игры

Форматы организации обсуждения на бизнес-тренинге

Техники фасилитации. Управление обсуждением в группе

Типология кейсов

Основные этапы разработки кейсов и ситуационных задач

Мини-лекции как метод интерактивного обучения. Техники презентации в бизнес-тренинге

Цели мини-лекций и презентаций

Что необходимо сделать тренеру для повышения эффективности мини-лекции

Подготовка мини-лекций и презентаций

Техники организации знакомства участников на бизнес-тренинге

Игровые разминки и упражнения-энергизаторы

Как давать обратную связь участникам тренинга

Как получать обратную связь от участников тренинга

Техники организации обобщения в бизнес-тренинге

Техники постановки задач и обработки упражнений в процессе бизнес-тренинга

Организация пространства на бизнес-тренинге

Определение цели и задач бизнес-тренинга

Определение структуры и содержания тренинга

Разработка детального дизайна тренинга

Завершающие этапы проектирования бизнес-тренинга

Зачем бизнес-тренеру проводить оценку эффективности и анализ тренингов

Модели оценки бизнес-тренинга

Содержание оценки бизнес-тренинга

Оценочные анкеты по итогам тренинга

Тестовые задания

Механизмы оценки тренинга, предполагающие взаимодействие с заказчиком

Управление проблемными ситуациями на тренинге

Типовые проблемные ситуации и управление ими

Похожие материалы:

Алгоритм оказания неотложной помощи при напряжённом пневмотораксе

Безопасность жизнедеятельности. Правильные ответы

Как получить Налоговый вычет

Кто может вернуть деньги? Из чего вычитаем? Какую сумму можно получить? Сколько раз можно получить вычет? Когда вернутся деньги? Пример расчета. Оформление. Какие документы собрать?

Психологія у сфері туризму

Відповіді по психології в сфері туризму. Соціальні потреби в туристичній діяльності. Ознаки туризму як соціального інституту.

Цена в системе маркетинга

Ценовые стратегии организации. Стратегии установления цен на новые товары. Стратегии ценообразования в рамках товарной номенклатуры Стратегии корректирования цен Установление цен по географическому принципу Виды цен