Должностная инструкция продавца-консультанта

Должностная инструкция продавца-консультанта

УТВЕРЖДАЮ

ИП Каменская Я.А.

«____»_____________ 2015 г.

1. Общие положения

1.1. Продавца-консультанта относят к категории технических исполнителей.

1.2. Продавца-консультанта назначают на должность и освобождают от нее по распоряжению руководителя.

1.3. Продавец-консультант непосредственно подчиняется руководителю.

1.4. Во время отсутствия продавца-консультанта его обязанности и права переходят к другому должностному лицу, о чем имеется соглашение.

1.5. Назначается на должность продавца-консультанта лицо, которое имеет профессиональное начальное образование, без предъявления требований к стажу работы, или профессиональное среднее образование, без предъявления требований к стажу работы, или общее полное среднее образование и по установленной программе специализированную подготовку, без предъявления требований к стажу работы.

1.6. Продавец-консультант руководствуется в собственной деятельности:

— данной должностной инструкцией

- законодательными актами Российской Федерации, в т. ч. Законом о защите прав потребителей;

- Правилами внутреннего трудового распорядка, Уставом компании, прочими нормативными актами компании;

- распоряжениями и приказами начальства.

1.7. Продавец должен быть коммуникабелен, энергичен и позитивно настроен.

2. Должностные обязанности продавца-консультанта

Продавец-консультант обязан:

2.1. Обеспечивать бесперебойную работу торгового зала, находиться в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте и может покидать свое рабочее место только в случае замены его другим продавцом  и с согласия руководителя.

2.2. Помогать при выборе товара, давать покупателям консультации по ассортименту товаров, которые предлагаются в магазине к продаже, по особенностям и потребительским свойствам товаров. Осуществлять  вежливое обслуживание покупателей, создавать для них необходимые условия для подбора и ознакомления  с заинтересовавшим их товаром, контролировать отсутствие нарушений правил торговли.

2.3. Проводить подготовку к продаже товаров: глажку, распаковку, проверку эксплуатационных свойств, комплектование и так далее. Сообщать своему непосредственному руководителю о случаях обнаружения товаров, несоответствующих требованиям предпродажной подготовки.

2.4. Отслеживать наличие на товар ценников, их верное размещение и правильное указание в ценнике всей информации (название товара, цена и так далее). Размещать ценники,  переданные ему приемщиком или руководителем, после расстановки и приемки товара; после обновления цен; при обнаружении несоответствия требованиям правил торговли ценника; по указанию руководителя в других случаях.

2.5. Размещать и выкладывать товары по группам, видам с учетом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы.

2.6. Принимать участие в рекламных акциях магазина при стимулировании продаж некоторых видов товара: обращать на заданный товар внимание покупателей при помощи помещения его на самых просматриваемых местах, при помощи дополнительных консультаций покупателей в отношении свойств и преимуществ данного товара и другими способами.

2.7. Следить за временем проведения уценки товаров. При обнаружении товаров, у которых своевременно не была проведена уценка,  немедленно дать эту информацию руководителю и провести уценку.

2.8. Осуществлять контроль сохранности товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.

   

2.9. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Разрешать с покупателями спорные вопросы в отсутствие руководителя.   

2.10. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.

   

2.11. Поддерживать на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подавать личный пример в обслуживании покупателей. Продавец должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при выборе и осмотре товаров покупателями. При вручении покупки покупателю следует поблагодарить его.

2.12. Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте, а также в торговом зале в целом.

   

2.13. Соблюдать трудовую дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

2.14. Находиться на рабочем месте в аккуратной одежде, иметь опрятный внешний вид.

2.15. Принимать участие при инвентаризации.

2.16. Принимать участие в занятиях (обучении), которые для продавцов проводятся по увеличению уровня знаний по особенностям и свойствам продукции, работе на кассе, мерчендайзингу товаров и других навыков и знаний, которые в работе необходимы.

2.17. Принимать участие в собраниях коллектива, которые проводятся в магазине.

2.18. Информировать обо всех внештатных ситуациях  руководителя.

2.19. Разглашать покупателю только информацию, касающуюся товара и его особенностей, не выдавать покупателю заведомо ложной информации. Не вести разговоров с покупателем на личные темы, не разглашать внутренних правил магазина и конфиденциальной информации.

2.20. Выполнять другие распоряжения руководителя, не описанные в данной должностной инструкции, которые вызваны производственной необходимостью.

3. Права продавца-консультанта

Продавец-консультант имеет право:

3.1. Вносить предложения по улучшению работы, которая связана с обязанностями, которые предусмотрены данной должностной инструкцией.

3.2. Докладывать вышестоящему начальству обо всех недостатках, которые выявлены, в границах  компетенции.

3.3. Требовать от начальства обеспечить  организационные и технические условия оформления установленных документов, которые необходимы для исполнения должностных обязанностей.

3.4. Принимать решения в границах своей  компетенции.

4. Ответственность продавца-консультанта

Продавец несет ответственность за:

4.1. За неисполнение или некачественное исполнение  должностных обязанностей, которые предусмотрены этой должностной инструкцией, — в границах, которые установлены трудовым ныне действующим законодательством РФ.

4.2. За нарушение внутренних правил трудовой дисциплины, трудового распорядка,  правил противопожарной безопасности и техники безопасности.

4.3.Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководителя.

4.4. Разглашение коммерческой тайны.

4.6. Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.

← Предыдущая
Страница 1
Следующая →

Файл

ДИ продавца.doc

ДИ продавца.doc
Размер: 36 Кб

.

Пожаловаться на материал

Назначается на должность продавца-консультанта лицо, которое имеет профессиональное начальное образование. Продавца-консультанта относят к категории технических исполнителей.

У нас самая большая информационная база в рунете, поэтому Вы всегда можете найти походите запросы

Искать ещё по теме...

Похожие материалы:

Науки о биологическом многообразии

Модуль Зоология. Тесты на модуль. Кафедра: Биологии. Факультет: Медико-биологический. 500 вопросов на тест по биологическом многообразии. Вопросы предэкзаменнационного тестирования

Технология отвалообразования вскрышных пород

Технология отвалообразования вскрышных пород при автомобильном, железнодорожном, конвейерном видах транспорта. Основные расчеты отвальных работ. Рекультивация поверхностей и откосов отвалов. Основные положения отвалообразования

Теория государства и права. Программа государственного экзамена

Программа государственного экзамена по дисциплине «Теория государства и права» для направления подготовки бакалавров Юриспруденция

Тесты для врачей интернатов

Гражданский процессуальный кодекс (ГПК) №2

Гражданский процессуальный кодекс РФ (ГПК РФ). Судебное решение. Пленум Верховного Суда РФ. Судебный приказ. Мировой судья. Признание иска. Решения об отказе в удовлетворении иска. Момент вступления решения в законную силу, исполнение судебного решения. Заявления о совершенном нотариальном действии. Проверка законности судебного решения, нарушения норм процессуального права. Меры по обеспечению иска в гражданском процессе. Понятие иска. Обжалование определений суда первой инстанции. Правопреемство в гражданском процессе.

Сохранить?

Пропустить...

Введите код

Ok