Культура речи и деловое общение

Территория рекламы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. В.Г.ШУХОВА»

(БГТУ им.В.Г. Шухова)

КУЛЬТУРА РЕЧИ И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

Учебное пособие для студентов всех специальностей

Под редакцией: Е.Н. Лёгочкиной

Белгород-2012

Содержание

TOC \o "1-3" \h \z \u Лекция 1. КОММУНИКАТИВНЫЕ КАЧЕСТВА РЕЧИ. ОСОБЕННОСТИ НАЦИОНАЛЬНОГО ЯЗЫКА сост. Аркатова О.Г. PAGEREF _Toc288552162 \h 4

Лекция 2. ЗАКОНЫ ОБЩЕНИЯ сост.Гончарова А.В. PAGEREF _Toc288552164 \h 12

Лекция 3. КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ сост. Легочкина Е.Н. PAGEREF _Toc288552166 \h 16

Лекция 4. УМЕНИЯ И НАВЫКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ сост. Авдеева А.С. PAGEREF _Toc288552168 \h 22

Лекция 5. СПОР КАК ВИД ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ сост. Легочкина Е.Н. PAGEREF _Toc288552170 \h 27

Лекция 6. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ сост. Авдеева А.С. PAGEREF _Toc288552172 \h 34

Лекция 7. РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ сост.Гончарова А.В. PAGEREF _Toc288552174 \h 39

Лекция 8. ОСНОВЫ ОРАТОРСКОГО ИСКУССТВА. МАСТЕРСТВО ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ сост. Матюшкина Т.П. PAGEREF _Toc288552177 \h 46

ЛИТЕРАТУРА PAGEREF _Toc288552178 \h 52

Лекция 1

КОММУНИКАТИВНЫЕ КАЧЕСТВА РЕЧИ.

ОСОБЕННОСТИ НАЦИОНАЛЬНОГО ЯЗЫКА

План:

Характеристика понятия «культура речи».

Виды общения. Составляющие успешного общения.

Национальный язык и его составляющие.

Языковая норма. Словари русского языка.

Функциональные стили.

1.

Характеристика понятия «культура речи»

2.

Составляющие успешного общения

3.

Национальный язык и его составляющие перед общением

4.

Языковая норма

5.

Функциональные стили

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ.

1. Дайте определение культуры речи.

2. Дайте аргументированный ответ на вопрос: «Какое значение имеет свободное владение речью для успеха профессиональной деятельности?».

3. Что такое общение?

4. Какие виды общения вы знаете?

5. Назовите составляющие успешного общения.

6. Какой язык называется национальным? Назовите его разновидности.

7. Что такое «литературный язык»?

8. Что называется языковой нормой?

9. Какие словари русского языка вы знаете?

10. Какие стили речи называются функциональными?

11. Перечислите известные вам функциональные стили.

Лекция 2

ЗАКОНЫ ОБЩЕНИЯ

План:

Что такое законы общения (коммуникативные законы)? Их особенности.

Основные законы общения:

Основные правила общения.

Основные приемы общения.

1.

Что такое законы общения

2.

Основные законы общения

3.

Основные правила общения

4.

Основные приемы общения

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

Что такое законы общения?

В чем их особенность?

Перечислите основные законы общения.

Что такое правила общения? Чем они отличаются от законов общения?

Какие правила общения Вы знаете?

Что такое приемы общения?

Какие приемы способствуют установлению отношений взаимопонимания?

Лекция 3

КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ

План:

Что такое коммуникативные барьеры и почему они возникают?

Логический барьер и пути его преодоления.

Стилистический барьер и пути его преодоления..

Семантический барьер и пути его преодоления..

Фонетический барьер и пути его преодоления..

1.

Что такое коммуникативные барьеры и почему они возникают?

2.

Логический барьер

3.

Стилистический барьер

4.

Семантический барьер

5.

Фонетический барьер

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ.

Что такое коммуникативные барьеры, и каковы причины их возникновения?

Каковы основные характеристики логического барьера и пути его преодоления?

Назовите основные причины, затрудняющие передачу информации.

Каковы основные характеристики стилистического барьера и пути его преодоления.

"Правило рамки", "Правило цепи" - что означают эти понятия?

Каковы основные характеристики семантического барьера и пути его преодоления?

Назовите причины возникновения фонетического барьера и пути его преодоления.

Как сделать речевую коммуникацию успешной?

Лекция 4

УМЕНИЯ И НАВЫКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

План:

1. Деловое общение.

2. Особенности делового общения.

3. Виды делового общения.

4. Общие положения ведения делового общения.

5. Вопросы в деловом общении.

1.

Деловое общение

2.

Особенности делового общения

3.

Виды делового общения

4.

Общие положения ведения делового общения

5.

Вопросы в деловом общении

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Что такое деловое общение?

2. Каковы особенности делового общения? Чем оно отличается от повседневного общения?

3. Какие виды делового общения (по способу обмена информацией) вы знаете?

4. Каких принципов следует придерживаться в деловом общении?

5. Какова схема ведения деловых переговоров?

6. Какие типы вопросов целесообразно использовать в деловом общении? Почему?

Лекция 5

СПОР КАК ВИД ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

План:

Спор как вид деловой коммуникации.

Классификация споров.

Дискуссия, полемика, дебаты как разновидности спора.

Тактические приемы спора. Виды аргументов.

Психологические аспекты убеждения.

1.

Спор как вид деловой коммуникации

2.

Классификация споров

3.

Дискуссия, полемика, дебаты как разновидности спора

4.

Тактические приемы спора. Виды аргументов

5.

Психологические аспекты убеждения

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

Дайте определение спору как виду деловой коммуникации.

Какие классификации споров вы знаете?.

Дайте определение понятий «дискуссия», «полемика», «дебаты».

Какие тактические приемы ведения спора вы знаете?

Какие виды аргументов, применяемых в споре вы знаете?

. Дайте определение понятий «убеждения», «внушение».

Лекция 6

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

План:

Понятие невербального общения

Типы невербальной коммуникации

Некоторые советы и правила использования невербальных средств.

1.

Понятие невербального общения

3.

Типы невербальной коммуникации

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Что такое невербальное общение?

2. Какие разновидности невербальной коммуникации вы знаете?

3. Какие дистанции общения выделяют в проксемике?

4. Какие позиции общения вы знаете?

5. Как рекомендуется использовать невербальные средства в деловом общении?

6. Каковы правила поведения при большом количестве людей?

Лекция 7

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ

План:

Что такое речевой этикет?

Специфика русского речевого этикета.

Факторы, определяющие формирование речевого этикета и его использование.

Основные речевые этикетные формулы.

Ты- и Вы-общение.

Обращение.

Этикетные правила общения по телефону.

Этикетные правила общения через переводчика.

Визитная карточка.

1.

Что такое этикет и речевой этикет?

2.

Специфика русского речевого этикета

3.

Факторы, определяющие формирование речевого этикета и его использование

4.

Основные речевые этикетные формулы

5.

Ты- и Вы-общение

6.

Обращение

7.

Этикетные правила общения по телефону

8.

Этикетные правила общения через переводчика

9.

Визитная карточка

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

Что такое этикет?

Какие качества имеют ценность в российском этикете?

Какие факторы определяют формирование речевого этикета и его использование?

Какие речевые формулы составляют основу речевого этикета?

Опишите употребление местоимений ты и Вы в русском языке.

Охарактеризуйте телефонное деловое общение.

Каковы правила общения через переводчика?

Назовите правила обращения с визитной карточкой.

Лекция 8

ОСНОВЫ ОРАТОРСКОГО ИСКУССТВА.

МАСТЕРСТВО ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ

План:

Из истории ораторского искусства.

Как готовиться к публичным выступлениям. Этапы подготовки. Умения и навыки.

Как построить свою речь (словесное оформление).

Приёмы управления аудиторией.

1.

Из истории ораторского искусства

Как готовиться к публичным выступлениям. Этапы подготовки, источники материала. Умения и навыки

Как построить свою речь (словесное оформление)

Приёмы управления аудиторией

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

Что понимается под ораторским искусством?

Назовите известные имена в истории развития ораторского искусства.

Какие личные качества необходимы хорошему оратору?

Когда и где возникло ораторское искусство? При каких формах правления оно процветает?

Какие задачи выполняет публичная речь?

Назовите этапы подготовки публичного выступления.

Каких принципов следует придерживаться во время выступления?

Из каких элементов состоит структура выступления?

Какие факторы влияют на установление контакта с аудиторией?

Какие приёмы управления аудиторией вам известны?

ЛИТЕРАТУРА

Акишина А. А., Акишина. Т. Е. Этикет русского телефонного разговора. М., 1990.

Аннушкин В.И. История русской риторики. Хрестоматия: Учебное пособие. 2-е изд., испр.,М.,2002.

Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск, 1996.

Васильева А.Н. Основы культуры речи.М.,1990.

Введенская Л.А., Павлова Л. Г. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов. – Ростов н/Д, 2001.

Введенская Л.А., Павлова Л.Г. культура и искусство речи. Современная риторика. – Ростов-на-Дону, 1995.

Введенская Л.А., Русский язык и культура речи. – Ростов-на-Дону, 2007.

Введенская Л.А., Русский язык и культура речи. Ростов-на-Дону, 2007.

Волгин Б., Деловые совещания. – М., 1991.

Дебольский М., Психология делового общения. – М., 1992

Карнеги Д., Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. – Киев, 1989.

Кожина М.Н. Стилистика русского языка.М.,1977.

Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум. М., 1998.

Нефедова Н.В., Русский язык и культура речи. – Ростов-на-Дону, 2008.Психология и этика делового общения. Учебник для вузов. Под ред. Лавриненко В.Н.– М., 1997.

Нефедова Н.В., Русский язык и культура речи. – Ростов-на-Дону, 2008.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2004.

Психология влияния. Хрестоматия. СПб.: СПбГУ, 2000.

Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ, 1997.

Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ, 1997.

Русский язык и культура речи для инженеров: Учебник. Л.А.Введенская, Л.Г.Павлова, Е.Ю.Кашаева. Изд-во «Феникс»,2003.

Русский язык и культура речи. Учебник для студентов экономических и управленческих специальностей. Н.В.Нефедова. Из-во «Феникс», 2008.

Русский язык и культура речи: Учебник /Под ред.проф. В.И.Максимова.М., 2002.

Стернин И.А. Русский язык делового общения. – Воронеж, 1995

Сухарев В.А., Быть деловым человеком. – Симферополь, 1996.

← Предыдущая
Страница 1
Следующая →

Скачать

пособие по КРДО.docx

пособие по КРДО.docx
Размер: 170.3 Кб

Бесплатно Скачать

Пожаловаться на материал

Учебное пособие для студентов всех специальностей мастерство публичных выступлений. Законы общения, Коммуникативные барьеры, Умения и навыки делового общения, Спор как вид делового общения, Невербальное общение, Речевой этикет, Основы ораторского искусства.

У нас самая большая информационная база в рунете, поэтому Вы всегда можете найти походите запросы

Искать ещё по теме...

К данному материалу относятся разделы:

Характеристика понятия «культура речи»

Составляющие успешного общения

Национальный язык и его составляющие перед общением

Языковая норма

Функциональные стили

Что такое законы общения

Основные законы общения

Основные правила общения

Основные приемы общения

Что такое коммуникативные барьеры и почему они возникают?

Логический барьер

Стилистический барьер

Семантический барьер

Фонетический барьер

Деловое общение

Особенности делового общения

Виды делового общения

Общие положения ведения делового общения

Вопросы в деловом общении

Спор как вид деловой коммуникации

Классификация споров

Дискуссия, полемика, дебаты как разновидности спора

Тактические приемы спора. Виды аргументов

Психологические аспекты убеждения

Понятие невербального общения

Типы невербальной коммуникации

Что такое этикет и речевой этикет?

Специфика русского речевого этикета

Факторы, определяющие формирование речевого этикета и его использование

Основные речевые этикетные формулы

Ты- и Вы-общение

Обращение

Этикетные правила общения по телефону

Этикетные правила общения через переводчика

Визитная карточка

Из истории ораторского искусства

Как готовиться к публичным выступлениям. Этапы подготовки, источники материала. Умения и навыки

Как построить свою речь (словесное оформление)

Приёмы управления аудиторией

Похожие материалы:

Альбом архитектурных стилей по курсу: “Ландшафтное проектирование”

Перелом в развитии ландшафтной архитектуры связан, прежде всего, с именем Фредерика Лоу Олмстеда, выдающейся фигурой США второй половины XIX в. Он прославился, как основоположник ландшафтной архитектуры в современном понимании этого слова.

Оценка стоимости бизнеса

Учебно-методический комплекс «Оценка стоимости бизнеса». Рекомендуется для направления подготовки «Экономика» Профиль «Финансы и кредит»

Управления качеством продукции общественного питания в условиях инновационного развития отрасли

Дипломная работа. Пищевая промышленность — одна из стратегических отраслей экономики.

История России. Шпоргалка

Этапы древней государственности России. Смутное время, правление династии Романовых, Закрепощение крестьян, правление Петра I, СССР, современная Россия

Вопросы для квалификационного экзамена по профессии «Проводник пассажирского вагона»

Сохранить?

Пропустить...

Введите код

Ok