Отчёт по преддипломной практике. Кафедра информационных систем и технологий

Правительство Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Национальный исследовательский университет

«Высшая школа экономики»

Факультет информатики, математики и компьютерных наук

Кафедра информационных систем и технологий

Отчёт по преддипломной практике

Выполнил:

Черепков Антон Александрович

Руководитель практики:

Маслова Е.А.,

старший преподаватель

Нижний Новгород

2015

Содержание

TOC \o "1-1" \h \z \u Содержание PAGEREF _Toc420069797 \h 2

Введение PAGEREF _Toc420069798 \h 3

1.Описание и анализ компании PAGEREF _Toc420069799 \h 5

2.Содержание выполненных работ PAGEREF _Toc420069800 \h 8

3.Обоснование выбора программы по построению моделей. PAGEREF _Toc420069801 \h 12

4.Обоснование выбора модели бизнес-процессов. PAGEREF _Toc420069802 \h 14

5.Предложения по оптимизации основных бизнес-процессов компании. PAGEREF _Toc420069803 \h 18

Заключение PAGEREF _Toc420069804 \h 19

Введение

Преддипломная практика проводилась с целью практического применения полученных в вузе теоретических знаний по общепрофессиональным и специальным дисциплинам. Помимо этого, целью данной практики являлось овладение методическим инструментарием, используемым для решения конкретных проблем в организации, обобщение знаний, навыков и умений, полученных в процессе обучения и использование их для подготовки, анализа и оформления материала, необходимого для выполнения дипломного проектирования и подготовка материала для выполнения дипломного проектирования. В ходе практики был получен опыт работы в команде, в новых программах, проявлены профессиональные умения и навыки для решения поставленных задач.Для прохождения практики была выбрана кафедра финансового менеджмента факультета экономики НИУ ВШЭ. Преддипломная практика проходила в срок с 30 марта по 22 мая 2015 года. Основной задачей являлось создание веб-сайта для НУГ и для кафедры Финансового менеджмента. Преддипломная практика была пройдена с тридцатого марта по двадцать второе мая под руководством старшего преподавателя кафедры Хвостовой Ирины Евгеньевны.

Были сформулированы следующие задачи:

Изучить принципы работы компании и ее этапы работы;

Определить функциональные требования к сайту

Изучить отчеты и нормативные документы кафедры;

Сформулировать бизнес-модели процессов компании для каждого этапа сделки;

Создать прототипы и дизайн-макеты.

Отчет состоит из трех разделов, а также введения и заключения. В первом разделе представлена краткая характеристика, а также описаны основные процессы по выполнению работ. Далее приведены таблицы бизнес-процессов в нотации BPMN+Functional Flowchart, выполненных в ходе производственной практики. В последней части отчета представлены практические рекомендации по оптимизации бизнес-процессов компании на разных этапах. По итогу прохождения практики был заполнен дневник и выдана характеристика, которая приложена к отчёту.

Описание и анализ организации

Кафедра финансового менеджмента является одной из основных функциональных единиц факультета экономики НИУ ВШЭ.

Кафедра зарегистрирована в 2002 году. В ходе работы необходимо было рассмотреть основные бизнес-процессы организации. Таковыми являются:

Ведение учебной деятельности

Ведение научной деятельности

Работа с иностранной научной литературой

Привлечение иностранных преподавателей, участие в международных конференциях, присутствие в международном научном сообществе.

Всего в штате работает 12 человек.

Создание сайтов проходит по конвейерной системе. Исходя из требований Заказчика, менеджер составляет техническое задание, которое потом согласовывается с ним и передается дизайнеру. Оформив и утвердив с клиентом уникальный дизайн сайта, работа передается программисту для верстки сайта и установки функционала, чтобы сделать из дизайна работающий и продающий сайт. Теперь, когда сайт стал действующим и согласован с Заказчиком, подходит очередь для немаловажного этапа - наполнению контентом. Наш контент-менеджер начинает наполнять «почти» готовый сайт фотографиями, картинками и непосредственно текстом. Также можно воспользоваться услугами профессионального копирайтера, который может написать для сайта самые подходящие и привлекательные для клиентов Заказчика тексты. Подобная система позволяет наиболее концентрировано выполнять требования качества, так как каждый специалист знает свои функции и обязанности.

В своей работе сотрудники руководствуются действующим трудовым законодательством РФ, уставом, должностными инструкциями, а также приказами и распоряжениями, функционирующими в рамках компании.

Содержание выполненных работ

В рамках прохождения производственной практики в НИУ ВШЭ был выполнен широкий перечень работ и применены теоретические знания, полученные в вузе.

Во-первых, в обязанности входила работа с программным продуктом MS Visio 2013 для построения моделей бизнес-процессов. Microsoft Visio – это мощная программа для эффективной разработки векторных чертежей и диаграмм, с использованием обширного количества встроенных элементов. Не случайно в компании предполагалось использование данной системы: она позволяла разрабатывать оригинальные векторные изображения с помощью автоматизированных инструментов, быструю замену фигуры или комбинаций фигур в модели, сохраняя при этом все связи между данными, встроенные шаблоны популярных типов диаграмм, «умное» поведение стрелок, а также импорт данных из других программ MS Office. Удобным преимуществом оказалось простое конвертирование любого дерева процессов в распространенные графические форматы. Особо хочется подчеркнуть, что главная цель описания бизнес-процессов - понимание и оптимизация взаимодействия между всеми составляющими компании, вовлеченными в решение задач бизнеса.

Структура работы была следующей:

Обсудить детали и тонкости процессов разработки сайта, предоставить черновой макет на бумаге;

Внести в программу Visio макет и дополнить его атрибутами, согласованными с каждым участником процесса.

Создать прототипы сайтов, которые отвечают всем функциональным требованиям организации.

Готовые модели процессов отсылались в электронном виде руководителю на согласование. Все модели были разработаны в нотации BPMN с применением Functional Flowchart.

Разберем поподробней основную идею этой нотации. BPMN призвана служить связующим звеном между фазой дизайна бизнес-процесса и фазой его реализации. Для этого язык использует базовый набор интуитивно понятных элементов, которые позволяют определять сложные семантические конструкции. Любой процесс, описанный в нотации BPMN, представляет собой последовательное или параллельное выполнение различных действий (операций) с указанием определённых бизнес-правил.

Преимуществом данной нотации моделирования является понятный способ взаимодействия процессов, без лишних подробностей. То есть он будет понятен каждому звену компании без специальных знаний по чтению нотации.

Во-вторых, в ходе производственной практики необходимо было подготовить и скомпоновать все документы и компоненты, необходимые для разработки сайта. В так называемый пакет были включены документы, отражающие работу сотрудников кафедры, стандарты этой работы и специфику продаж с учетом особенностей товара и компании, юридические документы и брендбук. Конкретно в нашем случае были собранные следующие компоненты:

- работа по привлечению абитуриентов

- работа со студентами

- работа с сотрудниками: выкладки текущих рабочих документов и обмен ими

- Методики (программы обучения студентов, учебные планы, и прочее)

- Концепция ведения работы

Моя работа заключалась в непосредственном написании ТЗ для дизайнеров и программистов, помощи в составлении и сборе некоторых документов для сайта, а особенно подробно были разработаны бизнес-процессы для кафедры.

Помимо всего вышеперечисленного, также в мои задачи входил контроль разработки сайта, с момента составления прототипа до его полного выхода и размещения на домене, через проектного менеджера, дизайнера, копирайтеров и нескольких программистов. Небольшие правки программного кода и заполнение контентом (фото+текст) в существующих сайтах были также под моей ответственностью. Для выполнения этих задача был освоен CMS движок ModX, который оказался достаточно простым и интуитивно понятным для работы в нем.

Помимо этого, также была изучена онлайн система для управления проектами Wrike. Он позволяет пользователям планировать проекты, приоритизировать задачи и следить за графиком их выполнения, а также совместно работать с коллегами в режиме онлайн. Последнее было особенно важно, так как все сотрудники компании располагались в разных офисах, в разных частях города, а переписки и обсуждения по Skype было недостаточно для установки дедлайнов и отслеживания хода работы. Wrike имеет мобильное приложение, что облегачает использование программы на ходу, также можно всегда узнать, когда кто-то из руководителей назначил задачу на тебя и до какого срока ее нужно завершить. Рабочее поле программы имеет три колонки: «Моя работа», «На сегодня» и «Описание задачи». Также есть возможность прикрепления файлов к задачам и переназначения задач на других исполнителей.

Обоснование выбора программы по построению моделей.

Программные системы, представленные на рынке

Рассмотрим преимущества и недостатки наиболее распространенных инструментов по описанию бизнес-процессов, используемых на российских предприятиях:

●     MS Visio (Microsoft);

●     ЕМ Tool Kit (ИК «Ориентсофт»);

●     ARIS (IDS Scheer AG);

●     интегрированные системы (BAAN/Dem, OracleDesigner).

MS Visio

Визуальное средство MS Visio - это приложение из семейства Microsoft Office 2000. Оно не является специализированным программным обеспечением для описания бизнес-процессов, поэтому его функциональные возможности весьма ограниченны и не позволяют проводить глубокий анализ и оценку моделей, разрабатывать какие-либо регламентирующие документы, а также автоматически вносить изменения в модели. MS Visio представляет собой нетрадиционный и очень гибкий графический редактор, который обеспечивает быстрое наглядное представление небольших по объему и обобщенных по содержанию моделей. Стоимость одной лицензии варьируется от 225 долл. США за стандартную конфигурацию до 550 долл. США за профессиональную.

Преимущества. Простота освоения и использования системы, возможность оперативно разрабатывать графическое представление бизнес-процессов и по необходимости вносить в них изменения.

Недостатки. Система не позволяет составлять отчеты на основании описанных бизнес-процессов, анализировать стоимость и время выполнения действий и всего бизнес-процесса. Стандартными инструментами MS Visio нельзя разработать иерархическую модель бизнес-процесса, содержащую несколько уровней детализации (от уровня компании до уровня отдельных сотрудников).

Рекомендации. Система может быть использована для графического представления бизнес-процессов небольших компаний на уровне структурных подразделений. Как правило, модели в MS Visio применяются при реорганизации процессов взаимодействия структурных подразделений компании.

Таким образом, я остановилась на продукте MS Visio и вот почему:

MS Visio входит в состав расширенного пакета MS Office и всё чаще встречается на рабочих местах офисных работников, а значит у меня не будет проблем с внутренним и внешним взаимодействием. Также это избавляет от дополнительных расходов на закупку другого ПО и обучение его использованию.

Интерфейс MS Visio привычен любому уверенному пользователю MS Office, в элементарном функционале продукта можно интуитивно разобраться за достаточно короткий промежуток времени.

MS Visio обладает всем необходимым функционалом, как для построения схем бизнес-процессов, так и для прототипирования интерфейсов.

MS Visio позволяет быстро дублировать отрисованный контент целиком, либо частично, обеспечивает лёгкость внесения изменений, в том числе внешним заказчиком, позволяет комментировать отдельные элементы схем.

Средствами MS visio можно добиться различных уровней визуализации: от чернового наброска до конечного продукта, используемого в проектной документации. MS visio предоставляет множество форматов выгрузки контента, а также обеспечивает возможность вставки его в качестве редактируемого объекта непосредственно в проектную документацию. Шаблоны, стенсилы, макросы (в том числе собственные) – всё это позволяет ускорить процесс работы и сократить, либо автоматизировать рутинные операции

Обоснование выбора модели бизнес-процессов.

Для разработки и описания бизнес-процессов была выбрана нотация BPMN (Business Process Model and Notation). Обоснование этого выбора проще всего процитировать из Википедии: «Основная цель BPMN — создание стандартного набора условных обозначений, понятных всем бизнес-пользователям. Бизнес-пользователи включают в себя бизнес-аналитиков, создающих и улучшающих процессы, технических разработчиков, ответственных за реализацию процессов и менеджеров, следящих за процессами и управляющих ими. Следовательно, BPMN призвана служить связующим звеном между фазой дизайна бизнес-процесса и фазой его реализации.» BPMN на сегодня – один из двух основных стандартов в области BPM, наряду с BPEL. Но если BPEL ориентирован в большей мере на ИТ-профессионалов, то BPMN – это нотация для аналитиков и людей бизнеса. Рассмотрим, почему стоит рассматривать её как потенциальный инструмент описания бизнес-процессов.

Во-первых, достоинство нотации составляет тот факт, что BPMN позволяет отследить влияние окружающей бизнес-среды на процесс: пришло новое сообщение, возникла исключительная ситуация, клиент отказался от заказа, оборудование вышло из строя. Могут возникнуть любые ситуации, но все они требуют обработки, все они заставляют процесс идти иначе, и на всех их мы должны ориентироваться потому, что должны исключить максимальное количество сбоев в ходе процесса. Под сбоями я здесь понимаю такие ситуации, когда никто не знает, что делать, потому что что-то сломалось, но делать что-то надо, но непонятно, как. Здесь помогают разнообразные события: сообщения, таймеры, сигналы, ошибки, компенсации и проч.

Во-вторых, BPMN позволяет не только выделять исполнителей для каждого действия, но и объединять исполнителей в группы, что позволяет отслеживать их иерархию. Здесь обращаем внимание на пулы и лэйны (line). Указание исполнителей в лэйнах, помимо прочего, позволяет сконцентрировать действия, положенные одному исполнителю, в одном месте, чтобы можно было в дальнейшем при прочтении схемы чётко выделить роль, которую в данном процессе играет исполнитель.

В-третьих, BPMN позволяет моделировать взаимодействие с внешними объектами, т.е. называть в качестве исполнителей клиентов, поставщиков и прочие роли, которые в процессе задействованы, но задействованы опосредованно, без уточнения. Снова обращаем внимание на пулы.

В-четвёртых, BPMN позволяет представить процесс настолько детализированно, насколько это необходимо: хочешь указать исполнителей – пожалуйста, хочешь указать, какие словесные формулы должен использовать исполнитель при запросе – пожалуйста, хочешь представить процесс лишь в виде простейшей блок-схемы – пожалуйста. Степень детализации ограничена разве что ленью моделирующего.

В-пятых, можно привязать к определённым действиям также и объекты системы, которые используются или создаются в ходе выполнения того или иного действия, т.е. можно описать не только workflow, но и document flow. Смотрим на объекты под общим названием «артефакты», в частности с типом «Документ».

В-шестых, если при описании одного бизнес-процесса выясняется, что в него входит один или более раз какой-то другой процесс, то можно на схеме одного процесса оставить только ссылку на другой процесс, который, в свою очередь, описать на другой схеме, а можно в этой же схеме в рамках развёрнутого подпроцесса. И если подпроцесс цикличный, то и это очень просто смоделировать. Обращаем внимание на широкую классификацию подпроцессов BPMN. В общем, достоинств нотации очень много, однако, несмотря на положительные аспекты, есть у нотации BPMN и ограничения.

Во-первых, в ней настолько много типов блоков, что порой можно описать одно и то же, но разными методами. Скажем, смоделировать отправку сообщения можно соответствующим событием или действием с типом «Отправка». Схема одного и того же процесса у разных моделирующих будет, таким образом, выглядеть по-разному, но иметь идентичную семантику. Таким образом, сравнивая, скажем, процессы «asis» и «tobe», составленные разными исполнителями, можно потерять достаточно много времени на анализ того, а что именно мы должны изменить, чтобы из одного получить другое.

Во-вторых, при моделировании линейных процессов со множеством исполнителей, в которых каждый исполнитель выполняет одно-два действия, можно получить размазанную по вертикали схему, которая будет трудно читаться.

В-третьих, нотация не позволяет указать стоимость выполнения того или иного действия в денежном выражении (как, например, IDEF0).

В целом, нотация BPMN хорошо подходит для описания как сложных, так и простых бизнес-процессов с позиций методов их выполнения. Если же важна стоимость выполнения процесса, то нотация BPMN – не лучший, пожалуй, выбор. Хороша нотация для процессов, в которых важно указать исполнителей так, чтобы сразу можно было проанализировать, не перегружен ли тот или иной исполнитель. Однако, линейные процессы с большим количеством исполнителей лучше с помощью BPMN не описывать.

Заключение

Таким образом, в ходе прохождения производственной практики в была проделана следующая работа:

- изучены основные бизнес-процессы компании;

- определены функции кафедры, области работы, устранены дублирующие обязанности и должности;

- проанализирован текущий ход по привлечению абитуриентов

- созданы дизайн-макеты и страницы для сайта, в котором реализована основная цель

- оптимизирована отчетная база материалов, удалены повторные и дублирующие документы

- освоена онлайн система для управления проектами Wrike.

Кроме того, были получены практические навыки разработки реальных бизнес-процессов, произошло знакомство с цепочками всех этапов оказания строительно-ремонтных услуг, выявлены проблемы и трудности, которые могут возникнуть в организации данной отрасли, получен опыт работы бизнес-аналитика, а также умение работать в команде.

Также существенным достоинством прохождения практики в этой компании было реальное применение знаний и навыков, которыми я обладаю и имею интерес. В частности: веб-дизайн, копирайтинг, бизнес-аналитика.

Результаты выполненной работы занесены в дневник практики, заверены печатью организации, а также получен отзыв и рекомендации руководителя практики.

← Предыдущая
Страница 1
Следующая →

Файл

Otchet_po_preddiplomnoy_praktike_cherepkov.docx

Otchet_po_preddiplomnoy_praktike_cherepkov.docx
Размер: 37.5 Кб

.

Пожаловаться на материал

Преддипломная практика проводилась с целью практического применения полученных в вузе теоретических знаний по общепрофессиональным и специальным дисциплинам.

У нас самая большая информационная база в рунете, поэтому Вы всегда можете найти походите запросы

Искать ещё по теме...

Похожие материалы:

Определить координаты протона и его скорость

Задача. Физика. Решение. Электрическое поле создано тремя бесконечными плоскостями, расположенными параллельно друг другу , плоскостями

Детская эндокринология. Задачи с ответами

Ответы на задачи по детской эндокринологии. Поставьте предварительный диагноз. Составьте план обследования. Укажите основные принципы лечения. Предварительный диагноз. План обследования и лечение.

Нормы технологического проектирования тепловых электрических станций

Охрана природы. Охрана земель. Охрана воздушного бассейна. Охрана водного бассейна. Генеральный план и транспортное хозяйство. Топливное и масляное хозяйство. Водоподготовка и химический контроль. Управление, автоматизация технологических процессов и теплотехнический контроль

Поощрения и наказания в поликультурном воспитании

Методы воспитания. Способы воздействия родителя на сознание, волю и чувства ребёнка. Поощрение. Возрождение, сохранение и приумножения уникального педагогического опыта.

Понятия и упражнения

Научное понятие -– понятие о предмете изучения, закрепленное в термине. Этапы усвоения грамматического материала. Система упражнений.

Сохранить?

Пропустить...

Введите код

Ok