Установка и стереотип в массовой коммуникации

10.Установка и стереотип в массовой коммуникации

Воздействие массовой информации на сознание людей нередко достигается с помощью стереотипов. Впервые термин «стереотип» использовал классик американской журналистики Уолтер Липпман, который в 1922 году опубликовал книгу «Общественное мнение». Этим словом он пытался описать метод, с помощью которого общество пытается категоризировать людей. Как правило, общественное мнение просто ставит «штамп» на основе некоторых характеристик. Липпман выделил четыре аспекта стереотипов:

стереотипы всегда проще, чем реальность — сложнейшие характеристики стереотипы «укладывают» в два-три предложения.

люди приобретают стереотипы (от знакомых, средств массовой информации и так далее), а не формулируют их сами на основе личного опыта.

все стереотипы ложны, в большей или меньшей степени, они приписывают конкретному человеку черты, которыми он обязан обладать лишь из-за своей принадлежности к определенной группе.

стереотипы очень живучи. Даже если люди убеждаются в том, что стереотип не соответствует действительности, они склонны не отказаться от него, а утверждать, что исключение лишь подтверждает правило.

Стереотип однозначен; он делит мир на две категории — на «знакомое» и «незнакомое». Знакомое становится синонимом «хорошо», а незнакомое — синонимом «плохо»». На самом деле доверять стереотипам крайне опасно. Стереотипы имеют, прежде всего, познавательную и мотивационную функции. С познавательной точки зрения, стереотип дает информацию в легкой и удобоваримой форме. Однако эта информация весьма далека от реальности и способна дезориентировать человека. С мотивационной точки зрения, стереотипы еще более ненадежны. Человек, основывающий свои решения на массовых представлениях, а не на фактах, серьезно рискует. В большинстве случаев стереотипы используют не для добрых целей. Стереотипы часто являются оружием пропаганды расизма и ксенофобии. К примеру, антисемитская пропаганда, основанная на стереотипах, активно велась в Германии в 1920-1930-е годы — в результате, немецкий народ достаточно индифферентно и даже одобрительно отнесся к геноциду евреев.

Хотя стереотипы имеют свойство видоизменяться в зависимости от меняющихся условий, их устойчивость обеспечивается, в частности, тем, что информация, соответствующая стереотипу, способствует его упрочению, а противоречащая — игнорируется. Более того, в одной и той же информации можно найти подтверждение противоположным стереотипам.

Примером стереотипа внешности, действующего в основном на бессознательном уровне, служит стереотип "красивый — значит, хороший". Выражается он в том, что внешне более привлекательным людям приписываются положительные личностные качества, а менее привлекательным — пороки и недостатки.

Феномен внутригрупповой пристрастности также можно условно отнести к стереотипам. Выражается он в более высокой оценке членов группы, к которой принадлежим мы сами, и более низкой — членов других групп. Понятие "группа" в данном случае может варьироваться в очень широком диапазоне — от жильцов одного дома до жителей одной страны. Действенность данного стереотипа выражена даже тогда, когда принадлежность к той или иной группе определяется случайными факторами (школьный класс, болельщики одной команды).

Помимо очевидных социальных последствий, стереотипы оказывают воздействие и на тех, кто оказывается их объектом. Один из главных механизмов воздействия стереотипов — феномен самоисполняющегося пророчества, основанный на том, что стереотипы меняют поведение тех, кто их разделяет, в свою очередь воздействующее на поведение их партнеров по общению в сторону соответствия стереотипу.

Установка  психологическое состояние предрасположенности субъекта к определенной активности в определенной ситуации. Различаются два вида установок: общая и дифференцированная. Общая установка возникает в отношении больших классов явлений, дифференцированная — по отношению к отдельным объектам. Установка лежит в основе целостности и последовательности поведения человека, определяет норму его реакции. Установки могут быть связаны с различными компонентами деятельности. Смысловые установки определяют личностный смысл конкретных объектов, явлений, готовность действовать по отношению к значимому объекту определенным образом. Целевые установки обеспечивают устойчивую направленность действий, они выражаются в тенденции к завершению действия при любых обстоятельствах, что иногда может привести к негибкости поведения. Операционные установки обеспечивают психофизиологическую преднастройку индивида на совершение действия определенными способами, последовательной системой привычных операций с использованием привычных для человека средств.

Роль рекламных и PR-коммуникаций в формировании стереотипа и установки

Установка — психологическое состояние предрасположенности субъекта к определенной активности в определенной ситуации. Различаются два вида установок: общая и дифференцированная. Общая установка возникает в отношении больших классов явлений, дифференцированная — по отношению к отдельным объектам. Установка лежит в основе целостности и последовательности поведения человека, определяет норму его реакции. Установки могут быть связаны с различными компонентами деятельности. Смысловые установки определяют личностный смысл конкретных объектов, явлений, готовность действовать по отношению к значимому объекту определенным образом. Целевые установки обеспечивают устойчивую направленность действий, они выражаются в тенденции к завершению действия при любых обстоятельствах, что иногда может привести к негибкости поведения. Операционные установки обеспечивают психофизиологическую преднастройку индивида на совершение действия определенными способами, последовательной системой привычных операций с использованием привычных для человека средств.

Влияние массовых коммуникаций направлено на формирование, изменение или усиление существующих у аудитории установок и стереотипов и проявляется во всех видах массово-коммуникативных действий, включая рекламу и PR. Процесс функционирования рекламы включает в себя решение пяти задач:

назвать товар (продукт) и выделить его среди прочих;

передать информацию о товаре, его качествах и месте реализации;

побуждать потребителя пробовать новый продукт и способствовать его повторному употреблению;

стимулировать распространение товара;

развивать у покупателей предпочтения и приверженности к определенной марке. Реклама может иметь чисто информационный характер, однако подавляющая часть

рекламы имеет информационно-убеждающий характер, преследующий цель привлечения как можно большего числа приверженцев рекламируемого товара, услуги или идеи.

По форме в рекламе одним из основных психологических методов воздействия на массовую аудиторию является убеждение. В отличие от беспристрастного информирования реклама, чтобы быть успешной, должна побуждать к действию, т.е. должна носить агитационный характер. Убеждение в рекламе основано на апелляции к ценностям и мотивам человека, лежащим в основе принятия решений по совершению тех или иных действий.

Реклама опирается на существующую у людей потребность в определенном товаре. Однако с целью оптимизации в достижении этой цели потребности могут создаваться искусственно. Этому способствует многократно повторенная по каналам СМК, особенно телевидения, искусно составленная реклама, учитывающая психологические особенности той целевой аудитории, на которую она направлена, и методично внушающая человеку, что без рекламируемого товара его жизнь не сможет быть полноценной. Новые потребности требуют своего удовлетворения, что стимулирует в конечном счете развитие производства. Таким образом, реклама является важным элементом экономической сферы общества.

С другой стороны, создание потребностей является одной из форм манипулирования массовой аудиторией, которая с этой целью приводится в состояние повышенной готовности для восприятия внушения. Этому способствует, например, использование такого метода, как дробление телевизионных передач (вплоть до художественных фильмов) включением в них блоков рекламы, представление газетами не цельного текста сообщения, а фрагментарное разнесение его по разным полосам газеты, иными словами, разделение целостной проблемы на отдельные фрагменты так, чтобы потребитель информации не сразу мог их объединить и понять саму проблему. "Возьмем, например, принцип составления обычной телевизионной или радиопрограммы или компоновки первой страницы крупной ежедневной газеты. Общим для всех является полная разнородность подаваемого материала и абсолютное отрицание взаимосвязи освещаемых социальных явлений. Дискуссионные программы, преобладающие на радио и телевидении, представляют собой убедительные образцы фрагментации как формы подачи материала. Случайное появление в многоплановой программе полемизирующих с основным ее содержанием тех или иных людей полностью рассеивает или снижает значение самой полемики. Что бы ни было сказано, все полностью растворяется в последующих рекламных объявлениях, комических трюках, интимных сценах и сплетнях". Для распыления и лишения смысла информации применяется такая техника, как сенсационность. Быстро чередующиеся сенсационные сообщения, часто сделанные с места событий, мешают составлению оценок и суждений. Такие интенсивно применяющиеся техники формируют у человека ощущение неспособности самостоятельно разобраться в происходящих сложных событиях и приводят его в состояние пассивности и инертности. В этой ситуации у потребителя информации снижается психологический уровень защиты и критичности, что способствует повышению уровня внушаемости, необходимой для внедрения в сознание людей рекламируемых и пропагандируемых ценностей.

Другим способом влияния на действия аудитории является PR как способ управления общественным мнением с последующим изменением поведения. Если реклама является оплаченной спонсорами информацией, то РR-информация не оплачивается и не прокламируется, во многих случаях она выступает в виде скрытой пропаганды, однако ее влияние от этого не меньше, а даже больше, нежели влияние рекламы. Главная задача PR - умение представить какое-то явление или качество нужной стороной, в нужное время и в нужном месте, иными словами, PR для эффективного воздействия на аудиторию учитывает все психологические особенности и объективные потребности последней. Одним из самых распространенных способов влияния PR на общественное мнение посредством массовых коммуникаций является подстройка РR-сообщения под такое, которое по форме и содержанию не отличается от других новостей, но в отличие от новостей, сообщение является результатом созданных PR событий.

В деятельности PR наличествует не только и не столько прямой призыв к действию, сколько стремление к формированию определенных позиций массовой аудитории. Психологические способы массово-коммуникативного воздействия на аудиторию довольно разнообразны, однако основными являются следующие.

Заражение (бессознательная, невольная подверженность индивида определенным психическим состояниям),

Внушение как способ (целенаправленное стимулирование сферы подсознания индивида, приводящее к изменению его поведения по заранее заданной программе),

Подражание (воспроизведение индивидом особенностей поведения других индивидов).

Для достижения необходимого эффекта аудитория с помощью описанных выше способов приводится в психологическое состояние готовности (или несопротивляемости) восприятию транслируемой информации.

№11 внимание и восприятие в процессе массовой коммуникации

Наличие информационной связи человека с внешним миром - одно из важнейших условий его нормальной жизнедеятельности. Известно, что прекращение информационной связи может приводить к определенным психическим аномалиям. Однако воздействие на сознание оказывает не только наличие или отсутствие информации, но также уровень и количество. Поэтому одно из важнейших мест в коммуникации занимает категория внимания, с которого и начинается коммуникативное воздействие на аудиторию. Внимание рассматривается как наиболее общее свойство психики, как аспект явлений и процессов, составляющих основной объем психической деятельности человека. Внимание повышает эффективность любой психической деятельности. Оно вызывает более ясное и отчетливое протекание психических процессов. Внимательно воспринятые тексты, речь, изображение оказываются включенными в содержание сознания более четко, глубоко и упорядоченно. При этом внимательное восприятие служит своеобразным фильтром для всех побочных раздражений, которые не связаны с объектом внимания. При наличии внимания анализ и обобщение получаемой из окружающей среды информации протекают быстрее и оставляют в сознании более заметные следы.

Наконец, внимание оказывается механизмом, с помощью которого человеческое сознание организует свою деятельность избирательно, избегая перегрузки и направляя ее на то, что каким-либо образом удовлетворяет психические нужды индивида. Избирательный характер внимания служит, таким образом, основной предпосылкой целесообразной направленности психической деятельности личности. Это общее положение в равной степени касается и конкретной области массовой коммуникации, в ходе которой аудиториям для восприятия, осмысления и запоминания, для анализа и обобщения предлагаются значительные объемы информации. Если информация, передающаяся по каналам прессы, радио, телевидения, такой субъективной значимостью не обладает, психическая деятельность тех, кто составляет аудитории массовой коммуникации, не оказывается целесообразно направленной на восприятие и умственную переработку ее содержания.

Другая специфическая характеристика человеческого внимания - его сосредоточенность, выражающаяся в углублении в деятельность, которой в данный момент занимается индивид. Сосредоточение психической деятельности на определенных объектах влечет за собой и одновременное отключение от всех других объектов, которые могут быть в поле восприятия человека. Сосредоточение внимания на той или иной информации может произойти, как мы видели, из-за характера самой информации. Однако в этом процессе определенную роль может сыграть и наличие особых свойств каждого из средств массовой информации и пропаганды. Известно, что печать, радио, телевидение обладают различной способностью сосредоточивать внимание реципиентов на предполагаемой информации. Отсюда, как следствие, различие в количестве усваиваемой информации и во влиянии, которое каждое из средств, а также альтернативная им система распространения информации в виде межличностного общения, могут оказать на аудиторию. Сейчас стала вполне очевидной совершенно уникальная способность телевидения к сосредоточению внимания реципиентов на зрительно воспринимаемых движущихся образах, сопровождаемых звуковой - словесной или музыкальной - информацией. Влиятельность телевидения объясняется, прежде всего, большим по сравнению, например с прессой, углублением в процессе восприятия информации. Внимание обладает рядом свойств, учет которых оказывается чрезвычайно важным для эффективного функционирования средств массовой информации и пропаганды. Эти свойства оказывают далеко идущее влияние на характер восприятия предлагаемой информации, на ход ее осмысления и на прочность запоминания. Игнорирование их в коммуникационной деятельности приводит либо к серьезному снижению ее эффективности, либо к полной безрезультативности прилагаемых усилий.

Одно из важных свойств внимания - его динамичность. Словосочетание «остановить внимание» не имеет реального психологического смысла и представляет собой лишь устойчивый фразеологизм. Остановить внимание практически невозможно - оно постоянно колеблется, что выражается в периодической смене его объектов. Учитывать свойство динамичности внимания в процессе массовой коммуникации крайне важно. Рассматривание неподвижной заставки на телевизионном экране может длиться не больше нескольких секунд. По истечении этого времени внимание переключается на фоновый шум, который слышится из динамика телевизора, на мерцание экрана, на строчки развертки и т. д. Но стоит телевизионному режиссеру переключить заставку на говорящего диктора, на движущееся изображение или даже на другую неподвижную заставку, внимание снова возвращается к восприятию идущей с экрана информации. Благодаря постоянной смене объектов в виде понятий, суждений, образов, которые материализированы в различных знаках, внимание последовательно сосредоточивается на каждом из них и сохраняется в русле осуществляемой деятельности - восприятия информации с газетной страницы, из динамика радиоприемника, с телевизионного экрана.

Другое не менее важное свойство внимания - способность психики воспринимать некоторое количество объектов или их элементов, которые могут быть осознаны примерно с одинаковой степенью ясности в данный момент времени. Это свойство - объем внимания. С увеличением его повышается эффективность коммуникационной деятельности, так как увеличивается число сторон и элементов воспринимаемого объекта. В одной и той же информации люди осмысливают различное число элементов, потому что объем внимания индивидов крайне неодинаков. Экспериментально выявлена зависимость объема внимания от интереса, от степени знакомства реципиента с объектом восприятия и с обстановкой, в которой восприятие происходит. Адресуя информацию в газете, радиопередаче, телепрограмме определенным группам, коммуникатор должен всегда учитывать специфику объема внимания индивидов, составляющих эти группы. Объем внимания повышается тренировкой, которая происходит ежедневно и ежечасно в процессе общения человека со своим социальным окружением, а также в практике регулярного получения информации от прессы, радио, телевидения. Таким образом, объем внимания растет по мере накопления опыта, формирования специфических интересов и приблизительно совпадает с ходом становления личности. Зависимость между ростом объема внимания к информации (в том числе поступающей через прессу, радио телевидение), с одной стороны, и возрастом, а также возникновением специфичности интересов к определенной проблематике - с другой, была экспериментально установлена и убедительно доказана.

На ход и исход коммуникационного воздействия большое влияние оказывает еще одно важное свойство внимания - его интенсивность, характеризуемая количеством затрат нервной энергии на осуществление психической деятельности. Интенсивность внимания зависит от ряда факторов, но в основном от субъективной значимости информации для реципиента, от престижа источника информации или личности, выступающей в роли коммуникатора. Высокая степень этих показателей увеличивает объем и интенсивность внимания для данного коммуникационного акта, улучшает восприятие и, в конечном счете, повышает эффективность процесса коммуникации.

С интенсивностью внимания тесно связано его производное свойство, называемое устойчивостью внимания и обозначающее способность к удержанию определенного уровня интенсивности в пределах данного времени. Применительно к массовым информационным процессам оптимальная устойчивость внимания достигается конкретной, экспериментально проверенной скоростью подачи информации, определенным, не превышающим известный объем количеством информации, ее достаточным разнообразием, удовлетворяющим различные психические нужды и исключающим ее монотонный характер. Несоблюдение этих условий влечет за собой снижение устойчивости внимания.

Говоря об устойчивости внимания, необходимо отметить одно важное обстоятельство, снижающее проявление этого свойства в ходе массовых информационных процессов. Дело в том, что внимание не беспредельно, так как направленность и сосредоточенность психической деятельности ограничены временем и степенью интенсивности внимания к тем или иным объектам. Существует феномен утомления внимания, который возникает при исчерпании ресурсов последнего либо из-за монотонности в способе подачи информации, либо из-за длительности сосредоточенности внимания, либо по каким-нибудь другим причинам. Для того чтобы избежать утомления внимания, прибегают к разнообразной верстке газетной полосы, к чередованию материалов, дающих различные психические эффекты, к изменению режима подачи материала, к смене музыкального сопровождения и т. д.

В числе рассматриваемых факторов аналогично движению действует и повторение. В практике массовых информационных процессов повторение играет очень важную роль. С его помощью увеличивают число людей, чье внимание будет привлечено к факту или событию. Таким образом, повторение благодаря феномену внимания становится фактором превращения некоторой части потенциальной аудитории в реальную.

Внешне для человека причины привлечения непроизвольного внимания играют главенствующую роль, но это не значит, что нет других категорий причин, которые также оказываются факторами непроизвольного внимания. Важную группу причин составляет соответствие внешних раздражений внутреннему состоянию человека и прежде всего потребностям, которые у него имеются. Это положение касается любых потребностей, в том числе и информационных. Дефицит информации, например, по важному политическому вопросу создает предпосылку к тому, что внимание людей непроизвольно привлекается к обрывку разговора на эту тему между пассажирами в городском транспорте, к случайно услышанным фразам из радиокомментария, который как-то касается данной проблемы, или к заголовку в газете, имеющему, возможно, отношение к волнующему вопросу. Влияние этой группы причин на внимание аудитории делает обязательным для коммуникаторов поиск и распространение актуальной информации, т. е. той, которая соответствует психическим нуждам индивидов в данное время. Несоблюдение этого требования выливается в игнорирование «неинтересной» информации.

На привлечение внимания нередко оказывает большое воздействие эмоциональная информация. Сведения самого различного содержания могут привлечь внимание человека, потому что они затрагивают какие-либо чувства. Случайное обнаружение в фразе, услышанной по радио, слов, обозначающих проявление любви, ненависти, отваги, страха, обаяния, злобы, симпатии, антипатии, иронии и т. д., неизменно привлекает внимание, организует восприятие и заставляет реципиента получить больше информации, чтобы убедиться, что ситуация опознана правильно, и тем самым удовлетворить свой интерес. Эта закономерность обязательно должна учитываться при организации коммуникационного воздействия. Информация, поступающая в каналы массовой коммуникации, приобретает значительно большую привлекательность для реципиентов, если она затрагивает их эмоции.

В качестве важнейшего фактора внимания чаще всего выступают интересы, и особенно устойчивые. Причем имеется в виду не только непосредственная заинтересованность процессом деятельности, но и опосредствованный интерес к ее результатам. В коммуникационной деятельности интерес реципиента может быть обусловлен характером психических эффектов, достигаемых в результате восприятия, понимания и запоминания информации. Произвольно направляется и сосредоточивается внимание на информации, представляющей утилитарный интерес или дающей поддержку во мнении по спорному вопросу. Аналогичным образом происходит произвольное сосредоточение внимания на информации, которая удовлетворяет текущие психические нужды - дает эмоциональную разрядку или эстетическое обогащение, поднимает престиж профессии или вообще социальной группы, к которой принадлежит или причисляет себя реципиент.

Проблема восприятия достаточно хорошо разработана в социальной психологии. Термин "социальная перцепция", т.е. социальное восприятие, впервые был введен американским психологом Лж. Брунером. Назвав восприятие "социальным", он обратил внимание на то, что, несмотря на все индивидуальные различия, существуют какие-то общие, вырабатываемые в общении, в совместной жизни социально-психологические механизмы восприятия. Брунер провел целую серию экспериментов по Изучению восприятия и показал, что восприятие как предметов, так и других людей зависит не только от индивидуально-личностных, но и от социокультурных факторов. Социальная значимость или незначимость объекта может восприниматься неадекватно. Так, к примеру, дети из бедных семей воспринимали размеры монеток больше их реальных размеров, а дети из богатых семей -- наоборот, меньше.

Такой же деформации подвергаются и образы людей (эксперимент П. Уилсона по определению роста человека, которого последовательно представляли в разных студенческих аудиториях как лаборанта, преподавателя, доцента, профессора. Чем выше становился его социальный статус, тем более высоким он воспринимался).

Общение определяется тем представлением о партнере, которое складывается в восприятии. Под восприятием в социальной психологии понимается целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения.

В деловом общении приходится взаимодействовать с людьми, которых видишь впервые, и с людьми, которые уже достаточно хорошо знакомы.

Психологические исследования показали, что в основе восприятия незнакомых ранее людей и людей, с которыми уже имеется определенный опыт общения, лежат разные психологические механизмы. В первом случае восприятие осуществляется на основе психологических механизмов межгруппового общения, во втором -- механизмов межличностного общения.

К психологическим механизмам восприятия в межгрупповом общении относят процесс социальной стереотипизации, суть которого заключается в том, что образ другого человека строится на базе тех или иных типовых схем. Под социальным стереотипом обычно понимается устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы.

Очень важно для правильного понимания роли стереотипа в восприятии то обстоятельство, что любой социальный стереотип -- это порождение и принадлежность группы людей, и отдельные люди пользуются им лишь в том случае, если они относят себя к этой группе.

Разные социальные группы, взаимодействуя между собой, вырабатывают определенные социальные стереотипы. Наиболее известны этнические или национальные стереотипы -- представления о членах одних национальных групп с точки зрения других. Например, стереотипные представления о вежливости англичан, легкомысленности французов или о загадочности славянской души.

Формирование образа другого человека осуществляется тоже путем стереотипизации. Вопрос о том, насколько точным является первое впечатление, совсем не прост.

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. И чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто "воспринять" другого. Образ партнера, который создается при знакомстве, -- это регулятор последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной ситуации построить общение. Наше общение строится существенно различным образом в зависимости от того, с кем мы общаемся. Для каждой категории партнеров есть как бы разные "техники" общения, выбор которых определяется характеристиками партнера. Поэтому наиболее важные в данной ситуации характеристики -- это те, которые позволяют отнести Партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно. А остальные черты и особенно просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляется вероятность ошибки. Эти ошибки восприятия Обусловлены, в частности, действием некоторых факторов: превосходства, привлекательности и отношения к нам.

Люди, вступающие в общение, не равны: они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая приводит к ошибкам неравенства. В психологии эти ошибки получили название фактора превосходства.

Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем было бы, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эта схема восприятия начинает работать не при всяком а только при действительно важном, значимом для нас неравенстве.

Для того чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это превосходство сначала оценить. Как это сделать? По каким признакам мы можем судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в интеллектуальном?

Для определения этого параметра в нашем распоряжении есть два основных источника информации:

- одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, драгоценности, а в определенных случаях даже такая "одежда", как машина, оформление кабинета и т.д.; - манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.).

Информация о превосходстве обычно, так или иначе "закладывается" в одежду и манеру поведения, в них всегда есть элементы, свидетельствующие о принадлежности человека к той или иной социальной группе или его ориентации на какую-то группу.

Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и для самого носителя одежды и поведения, и для окружающих его людей. Понимание своего места в группе, в той или иной иерархии, а также положения других людей во многом определяют общение и взаимодействие. Поэтому выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда существенно.

Действие фактора привлекательности при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Ошибка здесь в том, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д., т.е. опять-таки переоценивать многие его личностные характеристики.

← Предыдущая
Страница 1
Следующая →

Файл

10,11.docx

10,11.docx
Размер: 34.1 Кб

.

Пожаловаться на материал

Роль рекламных и PR-коммуникаций в формировании стереотипа и установки внимание и восприятие в процессе массовой коммуникации. Проблема восприятия

У нас самая большая информационная база в рунете, поэтому Вы всегда можете найти походите запросы

Искать ещё по теме...

Похожие материалы:

Методы и методики психодиагностики

Психодиагностическое обследование и исследование. Характеристики психодиагностических методик. Психодиагностика личности

Градостроительство. Организация движений

Оформлення нормативних документів відповідно до міжнародних стандартів. ДСТУ 12.1.030-85. Електробезпека. Захисне заземлення, занулення.

Курсовий проект (робота) з забезпечення якості середовища існування на тему: «Оформлення нормативних документів відповідно до міжнародних стандартів. ДСТУ 12.1.030-85. Електробезпека. Захисне заземлення, занулення.» . Кафедра охорони праці, стандартизації та сертифікації.

Квалиметрия, управление качеством, сертификация и конкурентоспособность продукции

Квалиметрия создавалась и развивалась поначалу как самостоятельная наука. Измерение показателей качества. Формирование показателей качества. Формирование экспертной комиссии

Ценообразование на отраслевых рынках. Ценовая дискриминация.

Ценообразование на отраслевых рынках: теории, этапы, модели. Ценовая дискриминация: понятие, условия возникновения, степени.

Сохранить?

Пропустить...

Введите код

Ok