Содержание организационной культуры, ее основные характеристики, функции и элементы

Территория рекламы

Современный менеджмент рассматривает организационную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и работников на общие цели. Существует несколько определений организационной (корпоративной) культуры.

усвоенные и применяемые членами организации ценности и нормы, которые определяют ее поведение;

атмосфера или социальный климат в организации;

доминирующая в организации система ценностей и стилей поведения.

Исходя из этих определений под организационной культурой понимаются в основном ценности и нормы, разделяемые большинством членов организации, а также их внешние проявления (организационное поведение). Чаще всего организационная (или корпоративная, что несколько сужает это понятие) культура определяется как совокупность ценностей, обычаев, традиций, норм, верований и предположений, воплощенных в различных сторонах деятельности организации, и которые делают ту или иную организацию уникальной.

Организационная культура выполняет две основные функции:

• внутренней интеграции: осуществляет внутреннюю интеграцию членов организации таким образом, что они знают, как им следует взаимодействовать друг с другом;

• внешней адаптации: помогает организации адаптироваться к внешней среде.

Основные элементы организационной культуры:

• Поведенческие стереотипы: общий язык, используемый членами организации; обычаи и традиции, которых они придерживаются; ритуалы, совершаемые ими в определенных ситуациях.

• Групповые нормы: свойственные группам стандарты и образцы, регламентирующие поведение их членов.

• Провозглашаемые ценности: артикулированные, объявляемые во всеуслышание принципы и ценности, к реализации которых стремится организация или группа («качество продукции», «лидерство на рынке» и т.п.).

• Философия организации: наиболее общие политические и идеологические принципы, которыми определяются ее действия по отношению к служащим, клиентам или посредникам.

• Правила игры: правила поведения при работе в организации; традиции и ограничения, которые следует усвоить новичку для того, чтобы стать полноценным членом организации; «заведенный порядок».

• Организационный климат: чувство, определяемое физическим составом группы и характерной манерой взаимодействия членов организации друг с другом, клиентами или иными сторонними лицами.

• Существующий практический опыт: методы и технические приемы, используемые членами группы для достижения определенных целей; способность осуществлять определенные действия, передаваемая из поколения в поколение и не требующая обязательной письменной фиксации.

Аналогично культуре общества в целом, культуру организации нельзя понимать как абсолютно однородную и внутренне неразделимую сущность. Специфика организационной культуры определяется ее носителями: как в обществе есть различные социальные группы, которые могут выражать ценности, в определенной степени отличающиеся от общей культуры социума, так и в организации существуют отдельные группы.

Организационная культура — заведомо неоднородное явление, так как в любой культуре главенствуют формирующие ее базовые характеристики, указывающие, какие принципы должны преобладать, если возникает конфликт внутри культуры. Это делает возможным наличие отличных от доминирующей культуры систем ценностей. Таким образом, в любой организации потенциально заложено множество субкультур, причем почти любая из них может стать доминирующей, если она поддерживается и используется руководством организации как консолидирующий элемент. Организационная культура сама по себе является определенной субкультурой в рамках культуры социума.

Формирование организационной культуры — это попытка конструктивного влияния на социально-психологическую атмосферу, поведение сотрудников. Формируя в рамках организационной культуры определенные установки, систему ценностей или «модель мира» у персонала организации, можно прогнозировать, планировать и стимулировать желаемое поведение. Однако при этом всегда необходимо учитывать стихийно сложившуюся в данной организации корпоративную культуру. Часто в бизнес-среде руководители пытаются сформировать философию своего предприятия, где декларируют прогрессивные ценности, нормы, и получают не соответствующие своим желаниям и вложениям средств результаты. Происходит это отчасти и потому, что искусственно внедряемые организационные нормы и ценности вступают в конфликт с реально существующими и поэтому активно отвергаются большинством членов организации.Формирование организационной культуры обычно осуществляется в процессе профессиональной адаптации персонала. http://psyfactor.org/personal/personal14-03.htm

http://www.cultmanager.ru/magazine/archive/96/2530/ - разновидности корпоративных культур это надо?

Основополагающими элементами организационной культуры, по их мнению, являются:

Предположения, которых придерживаются члены организации в своем поведении и действиях. Они часто связаны с видением окружающей среды и регулирующих ее переменных.

Ценности - показывают человеку, какое поведение следует считать допустимым, а какое нет.

Символика, посредством, которой членам организации передаются ценностные ориентации.

Таким образом, применительно к организациям термин «организационная культура» охватывает большую часть явлений духовной и материальной части коллектива, а именно: доминирующие в нём моральные нормы и ценности, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы, установленные стандарты качества выпускаемой продукции, даже манера одеваться и т.д.

С проявлением организационной культуры работники и управляющие сталкиваются постоянно, в частности при реализации конкретной стратегии организации, в формах адаптации молодых работников, в поведении ветеранов.

Существует и несколько иной подход к выделению элементов организационной культуры (практический).

Изучение опыта японских и американских организаций позволяет выделить следующие основные признаки развитой организационной культуры, которые формируют их «деловое кредо», т.е. некоторую совокупность стоящих перед ними основных целей:

миссия организации (общая философия и политика),

базовые цели организации;

кодекс поведения.

Эти три обязательных элемента организационной культуры в различных организациях могут быть представлены по разному (48).

Организационная культура - это основа жизненного потенциала организации. Это то, ради чего люди становятся членами организации: то, как строятся между ними отношения; какие устойчивые принципы и нормы жизни и деятельности они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что плохо.

Все это не только отличает одну организацию от другой, но и предопределяет успех ее функционирования и выживания. Организационная культура не проявляется на поверхности, ее трудно «потрогать». Это своеобразная «душа» организации.

Выделяют субъективную организационную культуру, которая исходит из разделяемых работниками образцов предположений, веры и ожиданий, а также из группового восприятия организационного окружения с его ценностями, нормами и ролями, существующими вне личности. Сюда включают ряд элементов «символики», особенно ее «духовной части»: герои организации, мифы из истории организации и ее лидерах, организационное табу, обряды и ритуалы, восприятие языков обращения и лозунгов.

Существует также объективная организационная культура. Ее обычно связывают с физическим окружением, создаваемым в организации: само здание и его дизайн, место расположения, оборудование и мебель, цвета и объем пространства, удобства, комнаты приема, стоянки для автомобилей и сами автомобили. Все это в той или иной степени отражает ценности, которых придерживается данная организация.

Хотя оба аспекта очень важны, однако субъективный аспект создает больше возможностей для нахождения как общего, так и различий между людьми и организациями.

Каждая организация испытывает необходимость в формировании собственного облика — определении своих ценностей и целей, стратегии качества оказываемых услуг и производимой продукции, цивилизованных правил поведения и нравственных принципов работников, поддержании высокой репутации компании в деловом сообществе. Без организационной культуры нельзя добиться эффективной работы фирмы [2, с. 94]. На сегодняшний день вопрос организационной культуры в компаниях является актуальным, и его актуальность в будущем будет только возрастать по мере продвижения отечественных компаний на мировом рынке.

Целью данной работы является изучение понятия организационной культуры. Для этого необходимо решить следующие задачи:

Исследовать понятие организационной культуры;

Рассмотреть функции организационной культуры;

Ознакомиться с основными элементами организационной культуры.

Практика показывает, что одни компании добиваются успеха, а другие нет. Так, компания “Apple” была основана двумя людьми и на сегодняшний день крайне популярна, напротив, персональные компьютеры крупной в прошлом фирмы “RCA” теперь уже неизвестны. Одной из причин может являться разная культура этих компаний.

Культура является продуктом цивилизации, а люди являются носителями организационной культуры. Организационная культура — это система принятых в организации подходов и представлений к формам отношений, к постановке дела, к достижению результатов совместной деятельности, которые отличают данную организацию от всех остальных. На практике организационная культура представляет собой набор ценностей, обычаев, традиций, общих подходов, символов, мировоззрения сотрудников организации, выдержавших испытание временем. В своём роде это выражение индивидуальности конкретной компании, проявление её принципиальных отличий от других фирм.

Современный менеджмент рассматривает организационную культуру как мощный стратегический инструмент, который позволяет направлять всех сотрудников на достижение общих целей [5, с. 138].

С.П. Роббинс предлагает рассматривать организационную культуру, основываясь на десяти характеристиках, наиболее ценящихся в организации [4, с. 12]. Представим данные характеристики:

Личная инициатива сотрудника;

Готовность сотрудника пойти на риск;

Направленность действий;

Согласованность действий;

Обеспечение свободного взаимодействия, поддержки и помощи подчинённым со стороны управленческих структур;

Перечень инструкций и правил, применяемых для наблюдения и контроля над поведением работников;

Степень отождествления каждого работника с организацией;

Налаженная система вознаграждений;

Готовность каждого работника открыто выражать своё мнение;

Степень взаимодействия внутри организации, при которой взаимодействие выражено в формальной иерархии и подчинённости.

Давая оценку любой организации по перечисленным десяти характеристикам можно составить полную картину организационной культуры, основываясь на которую формируется общее представление работников об организации.

Организационная культура может быть:

Явная — зафиксированная в документах организации (инструкции, правила, нормы);

Неявная — находящая своё отражение в сознании человека, поддерживаемая верой, традициями.

Выделяется организационная культура:

Интравертная — обращённая внутрь индивида;

Экстравертная — обращённая во внешний мир (миссия находится за пределами области организации).

Целью организационной культуры является помощь людям более продуктивно трудиться, получать удовольствие от работы. Если человек находится в чуждой для него организационной культуре, то его деятельность ограничивается, сковывается. И наоборот, при соответствии ценностных установок сотрудника и организационной культуры фирмы деятельность первого активизируется, исходя из этого наблюдается увеличение эффективности [1, с. 370].

Организационная культура является мотивирующим фактором для сотрудников и в этом заключается её ценность. Мотивация — это позиция, располагающая человека к специфическим, целенаправленным действиям. Если рассматривать иерархию потребностей Абрахама Маслоу, то организационная культура удовлетворяет потребность человека в социальном статусе и причастности, например, к делам фирмы, а также организационная культура способствует самовыражению человека, что находится на высшем уровне пирамиды потребностей.

Организационная культура выполняет ряд функций:

Охранную — создаёт барьер, ограждающий организацию от нежелательных внешних воздействий;

Интегрирующую — усиливает систему социальной стабильности в компании. Организационная культура помогает сплачивать сотрудников, обеспечивая присущие для организации стандарты поведения;

Регулирующую — формирует и контролирует формы восприятия и поведения, целесообразные с точки зрения данной компании;

Адаптивную — создаёт чувство общности всех работников организации;

Ориентирующую — направляет деятельность фирмы и её сотрудников в необходимое русло;

Мотивационную — усиливает преданность компании и вовлечённость в её дела;

Функцию имиджа организации — формирует определённый имидж фирмы, отличающий её от всех остальных.

Далее рассмотрим основные элементы организационной культуры:

Провозглашаемые ценности — объявляемые во всеуслышание ценности и принципы, к реализации которых стремится компания;

Правила игры — правила поведения сотрудников в данной организации; ограничения и традиции, которые следует усвоить каждому новому работнику для того, чтобы стать полноценным членом организации; другими словами, установленный порядок в организации;

Групповые нормы — свойственные группам образцы и стандарты, регулирующие поведение их членов;

Существующий практический опыт — технические приёмы и методы, используемые членами коллектива для достижения поставленных целей; способность осуществлять определённые действия, переходящая от поколения к поколению и не требующая обязательной документальной фиксации;

Поведенческие стереотипы — общий язык, используемый сотрудниками компании; традиции, ритуалы и обычаи, которых они придерживаются;

Организационный климат — чувство, определяемое физическим составом коллектива и характерной манерой взаимодействия сотрудников организации друг с другом, клиентами или другими сторонними лицами;

Философия организации — наиболее общие идеологические и политические принципы, которыми определяются действия организации по отношению к сотрудникам, посредникам или клиентам.

Аналогично культуре общества в целом, организационную культуру не следует понимать как абсолютно однородную и неразделимую внутренне сущность. Специфика организационной культуры определяется её носителями: как в обществе существуют различные социальные группы, имеющие свои ценности, отличающиеся от общей культуры социума, так и в организации есть отдельные группы.

Формирование организационной культуры — это попытка конструктивного влияния на поведение работников, социально-психологическую атмосферу в коллективе. Формируя в рамках организационной культуры систему ценностей, определённые установки у персонала, можно успешно планировать, прогнозировать и стимулировать желаемое поведение сотрудников организации. Однако всегда необходимо учитывать стихийно сложившуюся в компании корпоративную культуру. Зачастую в бизнес-среде руководители пытаются сформировать философию своей фирмы, где декларируют прогрессивные нормы и ценности, но получают результаты не соответствующие своим вложениям средств и желаниям. Отчасти это происходит потому, что искусственно внедряемые организационные ценности и нормы вступают в конфликт с реально существующими установками и поэтому активно отвергаются большинством сотрудников организации. Обычно формирование организационной культуры осуществляется в процессе профессиональной адаптации персонала организации

← Предыдущая
Страница 1
Следующая →

Скачать

ответы на госы.doc

ответы на госы.doc
Размер: 1.4 Мб

Бесплатно Скачать

Пожаловаться на материал

Ответы на госы по маркетингу. Концепция маркетинга. Экономический закон в менеджменте. Общий управленческий контроль. Типовые этапы разработки стратегии. Виды бюджетов. Научно-инновационная политика России. Миссия организации, показатели прибыли и рентабельности, планирование себестоимости. Внешняя стратегия организации. Российские и зарубежные школы управления. Производительность труда. Содержание организационной культуры. рганизационная структура управления. Оборотные средства. Повышение квалификации управленческого персонала.

У нас самая большая информационная база в рунете, поэтому Вы всегда можете найти походите запросы

Искать ещё по теме...

Эта тема принадлежит разделу:

Маркетинг, ответы на ГОСы

Ответы на госы по маркетингу. Концепция маркетинга. Экономический закон в менеджменте. Общий управленческий контроль. Типовые этапы разработки стратегии. Виды бюджетов. Научно-инновационная политика России. Миссия организации, показатели прибыли и рентабельности, планирование себестоимости. Внешняя стратегия организации. Российские и зарубежные школы управления. Производительность труда. Содержание организационной культуры. рганизационная структура управления. Оборотные средства. Повышение квалификации управленческого персонала.

К данному материалу относятся разделы:

Маркетинг как концепция управления и развития демократизации управления

Экономическая классификация отраслей

Методы анализа производственной среды, целевая ориентация управленческих решений

Основные фонды: сущность, состав, особенности структуры в различных отраслях

Количественные показатели структуры товарного рынка

Механизмы и формы использования экономических законов в менеджменте

Сущность и виды контроля, роль контроля в менеджменте

Показатели эффективности использования трудовых ресурсов

Виды бюджетов и последовательность их разработки

Переход России на инновационный путь развития: разработка концептуальных моделей и практика реализации национальных проектов

Классификация затрат на производство

Понятие неопределенности и риска. Виды неопределенности

Миссия, цели, задачи и ценности организации

Экономическое содержание показателей прибыли и рентабельности, пути их повышения

Внешняя и внутренняя среда организации. Основные факторы внешней и внутренней среды и их взаимодействие

Задачи, содержание и порядок разработки плана себестоимости, прибыли и рентабельности

Формы и системы заработной платы

Особенности влияния внешней среды на формирования внешней стратегии организации (метод PEST и др.)

Система обобщающих и частных показателей использования основных производственных фондов. Пути улучшения использования ОПФ в промышленности

Анализ, факторы формирования и проектирования организационных структур управления, пути их совершенствования

Российские и зарубежные школы управления: научного менеджеризма, классическая административная, человеческих отношений, социальных систем

Особенности разработки и реализации эталонных (по стадиям жизненного цикла), функциональных, отраслевых, диверсифицированных, фокусированных, наступательных, оборонительных и ликвидационных стратегий

Планирование повышения производительности труда по основным технико-экономическим факторам

Содержание организационной культуры, ее основные характеристики, функции и элементы

Понятие организационной структуры управления, ее основные элементы

Оценка управленческого персонала. Стимулирование труда управленческого персонала и его отдельных категорий

Понятие, состав и особенности структуры оборотных средств в отдельных отраслях

Подготовка и повышение квалификации управленческого персонала

Самообразование и образование управленческого персонала

Повышение квалификации управленческого персонала методом групповой формы трудовой деятельности

Пути совершенствования методов подготовки и повышения квалификации управленческого персонала на предприятиях нефтегазовой промышленности

Содержание плана использования производственных мощностей и основных фондов

Жесткие, гибкие и адаптивные ОСУ, иерархические и органические, формальные и неформальные ОСУ. Принципы формирования ОСУ

Задачи, содержание плана производства и реализации продукции

Понятие и показатели рыночной власти

Особенности разработки и реализации стратегии в условиях кризиса

Отраслевой анализ (модель 5-сил Портера, портфельный анализ (метод BCG))

Классификационные признаки управленческих решений: цель, условия принятия, время, информация, последствия, ответственность

Межотраслевые комплексы, их роль в развитии экономики страны

Алгоритм процесса разработки и принятия решения при различных типах менеджмента: ситуационном, традиционном, системном, социально-этическом, стабилизационном

Отраслевая структура: понятие, показатели, факторы, ее определяющие

Калькуляция себестоимости продукции. Резервы и факторы снижения себестоимости продукции

Планирование численности ППП по категориям

Имитационное моделирование

Основные виды организационных структур, критерии их рациональности

Производительность труда и ее показатели

Содержание и порядок разработки плана технического и организационного развития

Методы планирования себестоимости

План производственно-хозяйственной деятельности, его структура и порядок разработки

Задачи, содержание и порядок разработки плана материально-технического обеспечения

Трудовые ресурсы отрасли: состав, особенности структуры

Выбор управленческого решения по критериям: максимакса, Сэвиджа, Гурвица и пессимизма-оптимизма. Мероприятия по снижению риска

Структура народно-хозяйственного комплекса. Характеристика производства и потребления продукции (по основным видам)

Производственная мощность отрасли, показатели её использования

Планирование фонда заработной платы

Доходные и расходные статьи финансового плана и их содержание

Основные теории мотивации и их развитие

Похожие материалы:

Основи охорони праці

Правові та організаційні основи охорони праці. Державне управління охороною праці, державний нагляд і громадський контроль за охороною праці. Профілактика травматизму та професійних захворювань. Основи фізіології та гігієни праці. Основи пожежної профілактики на виробничих об’єктах

Проблема героя и толпы в комедии А.С. Грибоедова "Горе от ума". Образ Чацкого.

Идея романа Ф.М. Достоевского "преступление и наказание". Эпилог и его роль в романе. Образ Чацкого и проблема героя и толпы в комедии А. С. Грибоедова «Горе от ума»

Испарение электронной бомбардировкой

Метод термо-вакуумного напыления. Метод получения тонких пленок термическим вакуумным напылением является универсальным и наиболее освоенным методом. Схема термического напыления. Резистивное термическое испарение в вакууме. Испарители с косвенным резистивным нагревом. Электронно-лучевые испарители. Достоинства и недостатки термического испарения

Финансовая система

Характеристика мирового рынка финансового капитала, Международные расчеты, Рынок валют, валютный курс, конвертация национальных валют.

Схоластична теорія літургійних «інтенцій» у Римо-Католицькій Церкві

Латинське поняття «інтенції» і практика УГКЦ