Сущность и виды контроля, роль контроля в менеджменте

Территория рекламы

П->O->M->K

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей предприятия через обнаружение и разрешение возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными; процесс, при помощи которого руководители определяют правильно ли их (его) решения и не нуждается ли они в корректировке.

Этапы контроля:

1этап. Определение стандартов,

Стандарты (в менеджменте) - это конкретные цели, которые могут быть измерены (связь со стратегическим планированием).

2этап (основной). Сравнение результатов со стандартами,

3 этап. Действия (корректировка в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов).

Необходимость контроля: 

1. Нужен для устранения неопределенности в оценке деятельности фирмы и корректировки этой деятельности в случае необходимости,

2.Для предвидения кризисной ситуации,

3.Для определения эффективных направлений деятельности.

Виды контроля:

1.Общий управленческий контроль (стратегический контролинг)

Контроллинг - направлен на решение стратегических задач путем наиболее эффективного использования имеющихся ресурсов, а значит тесно связано со стратегическим планированием. Контроллинг более широкое понятие, чем контроль - это система управления, которая направлена в будущее для обеспечения длительной эффективной работы предприятия.

Этапы контролинга:

- установка целей,

- стратегическое планирование,

- реализация целей,

- контроль,

- анализ отклонений плана от факта, о

- обратная связь;

Особенности контроллинга по сравнению с контролем:

Контроль направлен в прошлое на выявление ошибок и поиск виновного, а контроллинг направлен в будущее на решение проблемы

Для контроллинга самостоятельность работника вместо его зависимости перед контролем

Самоуправление вместо подчинения

Доверие вместо контроля в обычном понимании

2.Административный (оперативный, тактический) контроль призван систематически следить за обеспечением выполнения подчиненными своих обязанностей. Этот вид контроля объединяют с текущем планированием в функцию оперативного управления.

Виды административного контроля:

Внешний - основан на предположении менеджера о том, что работники лучше выполняют свои обязанности, когда находятся под надзором у начальника постоянно. При этом, у них установлены четкие материальные стимулы.

+ системы:

а) итоги контроля связывают систему поощрения с результатом работы

б) можно сделать цели для подчиненных труднодостижимыми, следовательно, избавиться от лентяев

в) в системе оценок работы можно сделать защиту от беглеца

- системы:

а) подчиненные будут улучшать показатели работы, а не саму работу

б) подчиненные будут стремиться делать работу по заданию, «забросив» другие виды работ

в) подчиненные могут искажать информацию, которая используется для их оценки

г) подчиненные стремятся оправдывать свои действия в контрольной сфере

2) Внутренняя - основана на предположении о том, что работник видит в своей работе не только источник удовлетворения своих потребностей, но и средство самоудовлетворения

Правила внутреннего контроля:

- цели перед работниками устанавливаются коллегиально

- менеджер, оценивая подчиненных, выясняет суть проблемы и ищет решение, а не выявляет виноватого

- уровень з/п связан с качеством, а не с количеством

3.Финансовый контроль (контроль финансовых результатов);

4. контроль качества продукции;

5. контроль ценообразования;

6. контроль человеческих ресурсов.

Виды контроля по времени осуществления:

1.Предварительный - до фактического начала работы, применяется по отношению к труду, материальным и финансовым ресурсам;

2. Текущий - осуществляется в ходе работы. Обычно проводится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником;

3.Заключительный осуществляется после того, когда вся работа закончена или истекло время его выполнения.

Типичные ошибки менеджеров:

1) Эпизодичность - контроль проводится случайно, нерегулярно;

2) Тотальность - всеохватность, всеобъемливость;

3) Скрытность;

4)Выборочность - контроль осуществляется время от времени;

5)Формальность;

6)Выводы, сделанные только для себя.

Негативное проявление контроля:

Сотрудник находится под наблюдением, что вынуждает его наблюдать за самим собой

Контроль является значительным признаком разницы в статусе

Контроль особенно неприятен, когда наблюдаемый не знает, что контролирует

Т.к. контроль узаконен, никто не может от него уклониться

Контроль субъективно воспринимается, как придирка

Контроль обычно воспринимается как недоверие

Рекомендации по проведению эффективного контроля:

1) нужно устанавливать осмысленные стандарты;

2) общение при контроле должно быть двухстороннее;

3)контроль должен быть направлен на личность работника, а не на рабочий процесс; 4)контролировать надо открыто;

5) контролируются только существенные моменты, мелочи не контролируются;

6) работник должен знать признаки контроля;

7) контроль нужно рассматривать как позитивную деятельность (никак не наказание);

8) включайте подчиненных в контроль их собственной деятельности;

9) некоторые отклонения от стандартов – нормальное явление;

10) Менеджер должен наблюдать как за позитивными, так и за негативными моментами;

11) Остерегайтесь подчиненных, которые выступают против контроля.

← Предыдущая
Страница 1
Следующая →

Скачать

ответы на госы.doc

ответы на госы.doc
Размер: 1.4 Мб

Бесплатно Скачать

Пожаловаться на материал

Ответы на госы по маркетингу. Концепция маркетинга. Экономический закон в менеджменте. Общий управленческий контроль. Типовые этапы разработки стратегии. Виды бюджетов. Научно-инновационная политика России. Миссия организации, показатели прибыли и рентабельности, планирование себестоимости. Внешняя стратегия организации. Российские и зарубежные школы управления. Производительность труда. Содержание организационной культуры. рганизационная структура управления. Оборотные средства. Повышение квалификации управленческого персонала.

У нас самая большая информационная база в рунете, поэтому Вы всегда можете найти походите запросы

Искать ещё по теме...

Эта тема принадлежит разделу:

Маркетинг, ответы на ГОСы

Ответы на госы по маркетингу. Концепция маркетинга. Экономический закон в менеджменте. Общий управленческий контроль. Типовые этапы разработки стратегии. Виды бюджетов. Научно-инновационная политика России. Миссия организации, показатели прибыли и рентабельности, планирование себестоимости. Внешняя стратегия организации. Российские и зарубежные школы управления. Производительность труда. Содержание организационной культуры. рганизационная структура управления. Оборотные средства. Повышение квалификации управленческого персонала.

К данному материалу относятся разделы:

Маркетинг как концепция управления и развития демократизации управления

Экономическая классификация отраслей

Методы анализа производственной среды, целевая ориентация управленческих решений

Основные фонды: сущность, состав, особенности структуры в различных отраслях

Количественные показатели структуры товарного рынка

Механизмы и формы использования экономических законов в менеджменте

Сущность и виды контроля, роль контроля в менеджменте

Показатели эффективности использования трудовых ресурсов

Виды бюджетов и последовательность их разработки

Переход России на инновационный путь развития: разработка концептуальных моделей и практика реализации национальных проектов

Классификация затрат на производство

Понятие неопределенности и риска. Виды неопределенности

Миссия, цели, задачи и ценности организации

Экономическое содержание показателей прибыли и рентабельности, пути их повышения

Внешняя и внутренняя среда организации. Основные факторы внешней и внутренней среды и их взаимодействие

Задачи, содержание и порядок разработки плана себестоимости, прибыли и рентабельности

Формы и системы заработной платы

Особенности влияния внешней среды на формирования внешней стратегии организации (метод PEST и др.)

Система обобщающих и частных показателей использования основных производственных фондов. Пути улучшения использования ОПФ в промышленности

Анализ, факторы формирования и проектирования организационных структур управления, пути их совершенствования

Российские и зарубежные школы управления: научного менеджеризма, классическая административная, человеческих отношений, социальных систем

Особенности разработки и реализации эталонных (по стадиям жизненного цикла), функциональных, отраслевых, диверсифицированных, фокусированных, наступательных, оборонительных и ликвидационных стратегий

Планирование повышения производительности труда по основным технико-экономическим факторам

Содержание организационной культуры, ее основные характеристики, функции и элементы

Понятие организационной структуры управления, ее основные элементы

Оценка управленческого персонала. Стимулирование труда управленческого персонала и его отдельных категорий

Понятие, состав и особенности структуры оборотных средств в отдельных отраслях

Подготовка и повышение квалификации управленческого персонала

Самообразование и образование управленческого персонала

Повышение квалификации управленческого персонала методом групповой формы трудовой деятельности

Пути совершенствования методов подготовки и повышения квалификации управленческого персонала на предприятиях нефтегазовой промышленности

Содержание плана использования производственных мощностей и основных фондов

Жесткие, гибкие и адаптивные ОСУ, иерархические и органические, формальные и неформальные ОСУ. Принципы формирования ОСУ

Задачи, содержание плана производства и реализации продукции

Понятие и показатели рыночной власти

Особенности разработки и реализации стратегии в условиях кризиса

Отраслевой анализ (модель 5-сил Портера, портфельный анализ (метод BCG))

Классификационные признаки управленческих решений: цель, условия принятия, время, информация, последствия, ответственность

Межотраслевые комплексы, их роль в развитии экономики страны

Алгоритм процесса разработки и принятия решения при различных типах менеджмента: ситуационном, традиционном, системном, социально-этическом, стабилизационном

Отраслевая структура: понятие, показатели, факторы, ее определяющие

Калькуляция себестоимости продукции. Резервы и факторы снижения себестоимости продукции

Планирование численности ППП по категориям

Имитационное моделирование

Основные виды организационных структур, критерии их рациональности

Производительность труда и ее показатели

Содержание и порядок разработки плана технического и организационного развития

Методы планирования себестоимости

План производственно-хозяйственной деятельности, его структура и порядок разработки

Задачи, содержание и порядок разработки плана материально-технического обеспечения

Трудовые ресурсы отрасли: состав, особенности структуры

Выбор управленческого решения по критериям: максимакса, Сэвиджа, Гурвица и пессимизма-оптимизма. Мероприятия по снижению риска

Структура народно-хозяйственного комплекса. Характеристика производства и потребления продукции (по основным видам)

Производственная мощность отрасли, показатели её использования

Планирование фонда заработной платы

Доходные и расходные статьи финансового плана и их содержание

Основные теории мотивации и их развитие

Похожие материалы:

Невідкладні стани в педіатрії. Тест з відповідями

Лікувальна справа. Невідкладні стани в педіатрії. Тести та відповіді

Философия свободы. Православие. Николай Бердяев

"…Христианская философия, или теософия, этой книги не претендует на «научность», но претендует на истинность. Претензия эта оправдывается тем, что истина не мною выдумана и открыта, ибо я исповедую религию Христа. Научность не есть ни единственный, ни последний критерий истинности".

Теоретическая юриспруденция

Теория государства и права (сокр. ТГП) в России (далее. РФ). Влияние и формирование взглядов на государство и право. Управление государством, деятельность и функции власти, право и правовое регулирование. Конституция и законодательство Российской Федерации. ГК - гражданский кодекс.

Учебный набросок фигуры человека

Набросок в самом широком его понимании – это изображение, быстро исполненное рисовальщиком, каким-либо художественным материалом (графитным карандашом, углем, тушью, акварелью, гуашью и т.п.) в каком-либо виде изобразительного искусства (рисунок, живопись или небольшая скульптура)

Экзема. Этиология. Классификация

Экземой называют заболевание поверхностных слоев кожи, сопровождающееся полиморфизмом высыпей. Этиология. Причины возникновения экземы могут быть наружными и внутренними.