Стандартизация и сертификация в управлении качеством — Менеджмент | iFREEstore

Стандартизация и сертификация в управлении качеством

Территория рекламы

Стандартизация – это нормативный способ управления качеством. Её воздействие на объект осуществляется путём установления норм и правил, зафиксированных в нормативных документах и имеющих юридическую силу.

Широкое распространение статистических методов контроля качества и расширение номенклатуры товаров требовало разработки соответствующих стандартов доступных широкому кругу инженерно-технических работников.

Стандарты обеспечивают возможность объективно сравнивать уровень качества различных партий однотипной продукции.

Сегодня в России появляется около 400 новых стандартов в год, в СССР эта цифра была в 10 раз больше.

Система стандартизации в РФ базируется на следующих законах:

«О стандартизации».

«О сертификации продукции и услуг».

«О защите прав потребителей».

«О качестве и безопасности пищевых продуктов».

«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

«О пожарной безопасности» и в других отраслевых законах.

Таким образом вся система управления качеством регламентирована перечисленными законами.

Таким образом вся система управления качеством регламентирована перечисленными законами.

Все системы стандартизации в РФ базируются на 5 стандартах:

1.ГОСТ.Р1.0–92. Государственная система стандартизации РФ. Основные положения.

2.ГОСТ.Р1.2–92. Государственная система стандартизации РФ. Порядок разработки государственных стандартов товаров. Как вводятся новые стандарты, как приобретают статус стандартов.

3.ГОСТ.Р1.3–92. Государственная система стандартизации РФ. Порядок согласования, утверждения и регистрации технических условий.

4.ГОСТ.Р1.4–92. Государственная система стандартизации РФ. Стандарты предприятия.

5.ГОСТ.Р1.5–92. Государственная система стандартизации РФ. Общее требование к построению, изложение, оформлению и содержанию стандартов.

Управление качеством базируется на следующих стандартах:

1.ГОСТ40.9001–88. Система качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и разработке в производстве монтажей и обслуживаний.

2.ГОСТ40.9002–88. Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже.

3.ГОСТ40.9003–88. Система качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях.

Закон РФ «О стандартизации» устанавливает основные положения, принципы, понятия и порядок организации работ по стандартизации, которая является единой и обязательной для всех органов государственного управления, субъектов хозяйственной деятельности, независимых от ведомственной принадлежности и формы собственности. Согласно закону, стандартизация – это деятельность, которая направлена на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик и обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда.

Цель стандартизации – достижение оптимальной степени упорядоченности в той или иной области посредством широкого и многократного использования установленных положений, требований и норм.

Закон закрепляет правовой статус Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Госстандарт РФ).

Функции Госстандарта:

1.Формирование и реализация государственной политики в области стандартизации.

2.Осуществление государственного контроля и надзора за соблюдением требований Госстандарта.

3.Представление РФ в международных организациях по сертификации.

Организационная структура Госстандарта включает: НИИ (19), опытные заводы (13), учебные заведения (3), типографии (2), территориальные центры по стандартизации, сертификации и метрологии (более 100).

В процессе стандартизации разрабатываются нормы, правила и требования, которые оформляются в виде нормативных актов. К ним относятся:

1.Стандарты. Нормативные документы, утверждённые признанным органом и направленные на достижение оптимальной степени упорядоченности в определённой области.

2.Документы технических условий (ТУ). Установленные технические требования к продукции, в которых указываются методы или процедуры, которые следует использовать для проверки соблюдения требований к документам.

3.Регламенты. Документы, в которых содержатся обязательные правовые, касающиеся технических требований к объекту стандартизации. Регламенты принимаются органами власти, а не органами по стандартизации. Принимаются для решения проблем на местном уровне.

Стандарты бывают:

1.Международные.

2.Национальные. ГОСТ Р

3.Региональные.

4.Стандарты предприятий.

По закону «О стандартизации» в РФ устанавливаются следующие стандарты:

1.Государственные стандарты РФ.

2.Общероссийские классификаторы технико-экономической информации (ОКТИ).

3.Стандарты отраслей (ОСТ).

4.Стандарты предприятий (СТП).

5.Стандарты научно-технических обществ (СТО).

Стандартизация направлена на производство.

Сертификация – деятельность по подтверждению соответствия качества товара определенным нормам, посредством независимой экспертной оценки..

Сертификат – документ, подтверждающий соответствие продукции конкретным стандартам и техническим условиям.

На сегодняшний момент издержки по сертификации продукции составляют 1-2% от всех затрат изготовителя.

Значение сертификации для производителя:

1.Обеспечивает доверие потребителей на внутреннем и внешнем рынках.

2.Способствует успеху в конкурентной борьбе с изготовителями не сертифицированной продукции.

3.Обеспечивает преимущество при получении государственных заказов.

4.Обеспечивает преимущество в торгах.

5.Стимулирует улучшение качества путём установления более высоких требований.

Значение сертификации для потребителя:

1.Обеспечивает получение объективной информации о качестве товаров.

2.Облегчает выбор необходимой продукции.

3.Способствует сокращению импорта в страну аналогичной продукции.

4.Предотвращает импорт продукции ненадлежащего качества.

5.Стимулирует рост качества продукции.

Органы по сертификации.

Объективность сертификации обеспечивается участием 3-ей стороны. Органами по сертификации являются: официально признанные путём аккредитации на компетентность и независимость организации, имеющие право выполнять сертификацию однородной продукции в определённой области аккредитации. Аккредитацию выполняют органы, входящие в систему Госстандарта, чаще всего, это территориальные органы по сертификации, стандартизации и метрологии. На аккредитацию в качестве органа по сертификации могут претендовать зарегистрированные организации любой формы собственности.

Требования к аккредитации организаций:

1.Быть третей стороной, т. е. не являться производителем и представителем потребителей.

2.Быть технически компетентной в заявленной области аккредитации.

3.Иметь необходимые технические средства для проведения испытаний образцов продукции.

4.Располагать квалифицированным персоналом.

5.Обладать актуализированным фондом соответствующих стандартов и технических условий.

Функции органов по сертификации:

1.Проведение процедуры сертификации.

2.Выдача лицензий на применение знака соответствия.

3.Прекращение или приостановление деятельности в случае отмены действия аттестата об аккредитации.

4.Проведение инспекционного контроля за сертифицированной продукцией (если этого требует схема сертификации).

5.Создание условий для инспекционного контроля со стороны органов Госстандарта.

Срок действия сертификата устанавливается органом по сертификации с учётом срока действия нормативных документов на продукцию (срока годности и срока хранения) и в пределах срока сертификации всего производства и системы качества. Срок действия сертификата не превышает 3-х лет.

Схемы сертификации.

Существует несколько схем сертификации, разработанных ISO:

1.Предусматривает испытание образца продукции в независимой испытательной лаборатории.

2.Испытание образца продукции с последующим контролем за заводскими образцами, закупаемыми на открытом рынке.

3.Испытание образцов продукции с последующим контролем на основе надзора за заводскими образцами, взятыми непосредственно на производстве.

4.Объединяет 2 и 3 модели. Подразумевает испытание образцов продукции с последующим контролем на основе надзора за заводскими образцами, взятыми на открытом рынке и на производстве.

5.Является самой жесткой схемой сертификации. Предусматривает испытание образцов продукции и оценку заводского управления качеством с последующим контролем на основе надзора за заводским управлением качеством и испытанием образцов, полученных с завода и с открытого рынка.

6.Предусматривает только оценку заводского управления качеством и исключает необходимость испытаний образцов в лабораториях.

7.Предусматривает проверку партий изделий в лабораториях, проверка осуществляется выборочно.

Периодичность проверок устанавливает орган по сертификации исходя из потенциальной степени опасности продукции.

Разновидности систем сертификации продукции. Системы сертификации бывают:

По заинтересованности сторон или по масштабам валидности (то, где они действуют):

1.Национальные ГОСТ Р.

2.Региональные EN.

3.Международные ISO 9000,ISO 14 000- доступ на мировой рынок.

По правовому статусу:

1.Обязательные.

2.Добровольные.

3.Самостоятельные.

Обязательные системы сертификации рассчитаны на продукцию, на которую научно-техническая документация содержит требования по охране окружающей среды, по обеспечению безопасности жизни и здоровья людей. В этом случае изготовитель не имеет права не только реализовывать, но и производить продукцию без сертификата. В России обязательная сертификация введена законом о защите прав потребителей.

Номенклатура продукции и услуг, подлежащих обязательной сертификации в РФ:

1.Товары машиностроительного комплекса.

2.Товары электротехнической, электронной и приборостроительной промышленности.

3.Медицинская техника.

4.Товары сельскохозяйственного производства и пищевой промышленности.

5.Товары лёгкой промышленности.

6.Товары сырьевых отраслей и деревообработки: посуда из чёрных и цветных металлов, мебель, спички и т. п.

7.Средства индивидуальной защиты органов дыхания.

8.Тара.

9.Пиротехнические изделия.

10.Ветеринарные, биологические препараты.

Добровольная сертификация осуществляется по инициативе изготовителя. В данной системе сертификации заявитель сам выбирает требования, в т. ч. и зарубежные. Проводится органами по обязательной сертификации, нормативный документ при этом избирается заявителем. Применяется для повышения конкурентоспособности заявителя.

Самостоятельная сертификация создаётся самим изготовителем продукции. Сертификат соответствия выдаёт само предприятие под свою ответственность.

Знаки соответствия.

Знак соответствия – это защищённый в установленном порядке знак, применяемый в соответствии с правилами сертификации и указывающий, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что данная продукция, либо процесс, либо услуга соответствует конкретному стандарту.

Знак соответствия ограничен определённой системой сертификации, что указывает на обязанность этой системы контролировать соответствие продукции стандарту.

В российской системе сертификации правила по применению знака соответствия, определяется стандартом ГОСТ 28197–90, в соответствии с которым, изготовитель приобретает право маркировки своей продукции после получения лицензии на применение знака соответствия, лицензия выдаётся аккредитованным органом по сертификации.

Размещаются знаки соответствия на сертификатах, таре, упаковке.

Международные знаки сертификации.

1. Знак соответствия системе стандартов ЕС. Комиссия ЕС в качестве критериев применения знаков определяет следующие:

1)Знак должен применятся для индикации соответствия существующим директивам комиссии ЕС по качеству, и полностью заменяет все национальные законодательства, относящиеся к этой области.

2)Знак должен показывать, что продукция или производитель соответствует существующим требованиям, а также что производитель провёл все необходимые действия по оценке соответствия.

3)Знак не должен указывать на стандарты, которым соответствует продукция, эта информация должна содержаться в сертификате.

4)Третей стороне рекомендуется проставлять свой штамп и две последние цифры года проведения экспертизы.

Знак соответствия ЕС означает соответствие продукции законодательству ЕС, при этом национальные знаки соответствия остаются, но они требований к законодательству ЕС не имеют.

2. Штриховаякодировка EAN (European Article Numbering). В Европе штриховая кодировка применяется с 1977 г. На сегодняшний момент широко применяется во всём мире. Широко применяются 2 кода EAN: 13-разрядный (EAN-13) и 8-разрядный (EAN-8). Обе эти системы представляют собой сочетание штрихов и пробелов разной ширины.

EAN-13 включает:

1.Код страны изготовителя или продавца продукции. Первые 2 или 3 цифры. Ассоциация EAN централизованно предоставляет лицензии на использование кодов. Так Франция имеет диапазон 30–37, Италия 80–87, Греция 520, Бразилия 789, Россия 460, Беларусь 481.

2.Код предприятия-изготовителя. Следующие 5 цифр.

3.Код самого товара. Следующие 5 цифр.

4.Контрольное число для установления правильности считывания.

EAN-8 включает:

1.Код страны.

2.Код изготовителя.

3.Контрольное число.

В России вопросами штрихового кодирования занимается внешнеэкономическая ассоциация по проблемам автоматической идентификации.

Штриховая кодировка позволяет установить чёткую ответственность за качество (ответственность становится персонифицированной).

← Предыдущая
Страница 1
Следующая →

Скачать

ГОСЫ.docx

ГОСЫ.docx
Размер: 481.6 Кб

Бесплатно Скачать

Пожаловаться на материал

ГОСЫ. Готовые ответы. Основы менеджмента. Стратегический менеджмент. Управленческие решения. Маркетинг. Инновационный менеджмент. Антикризисное управление. Основы проектирования социальной организации. Управление человеческими ресурсами. Технология рекламы.

У нас самая большая информационная база в рунете, поэтому Вы всегда можете найти походите запросы

Искать ещё по теме...

Эта тема принадлежит разделу:

Менеджмент

ГОСЫ. Готовые ответы. Основы менеджмента. Стратегический менеджмент. Управленческие решения. Маркетинг. Инновационный менеджмент. Антикризисное управление. Основы проектирования социальной организации. Управление человеческими ресурсами. Технология рекламы.

К данному материалу относятся разделы:

Характеристика научных подходов в управлении современной организацией

Содержание и виды управленческой деятельности. Категории и виды менеджеров в организации

Классификация и характеристика методов управления. Подходы к выбору методов управления в практической деятельности современного руководителя

Видовая классификация организационных структур управления и современные тенденции в развитии организационных структур управления

Содержание и краткая характеристика составных элементов организационной функции менеджмента

Управленческий цикл в системе менеджмента организации

Характеристика методов планирования в организации

Система планов и основные подходы к организации процесса планирования в организации

Характеристика элементов внутренней и внешней среды организации как объектов управления

Механизм управления мотивацией труда. Основные элементы мотивации персонала

Виды и содержание процесса контроля. Его роль и место в системе менеджмента организации

Многоуровневая модель стратегического управления промышленной компанией

Стратегическое планирование на основе бизнес-идеи

Технология процесса и методы стратегического планирования

Классификация видов стратегических планов

Сравнительная характеристика стратегического и долгосрочного планирования компании

Характеристика стратегий диверсификации бизнеса

Решения в системе управления. Современные требования к качеству и эффективности управленческих решений

Технология и организация процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений

Особенности разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Понятие и функции маркетинга в современной организации

Сравнительная характеристика ATL –инструментов и BTL-технологий в продвижение товаров и услуг

Сегментирование рынка: понятие, уровни, критерии и причины сегментации рынка

Соотношение понятий маркетинговое управление и управление маркетингом

Характеристика этапов процесса управления маркетингом в коммерческой организации

Характеристика основных направлений работы с товаров на производственном предприятии

Логистические системы: понятие, цели и составные функциональные элементы

Характеристика основных потоков в системе распределения, типы и функции посредников

Стратегии ценообразования и факторы, определяющие ценовую политику компаний

Понятие и элементы комплекса маркетинга

Объект и предмет исследования в системе управления

Постановка проблемы в процессе исследования систем управления

Социологические методы в исследовании систем управления

Стандартизация и сертификация в управлении качеством

ИСО 9000 как квинтэссенция(основа, самая сущность чего-либо) мирового опыта управления и как фактор повышения конкурентоспособности

Роль и методы политики протекционизма в модернизации национальной экономики

Роль СЭЗ в модернизации национальной экономики

Инновационные стратегии фирмы

Инновационный потенциал фирмы

Экономический цикл. Проблемы регулирования экономических циклов

Правовые особенности антикризисного управления предприятиями

Причины кризисов на предприятии. Факторы, воздействующие на кризисные явления

Диагностика кризисных явлений на предприятии

Управление НКО. Теория организации

Сходство и различия коммерческих и некоммерческих организаций

Законы организации компаний

Понятие, философия и принципы управления человеческими ресурсами

Система управления человеческими ресурсами ( персоналом) в организации

Современные подходы к подбору, оценке и обучению персонала

Метод альтернативного ранжирования представляет собой ранжирование сотрудников от лучшего к худшему по некоторым характеристикам

Компетентность и профессионализм как условие эффективной работы менеджера организации

Понятие, функции и основные элементы организационной культуры

Формирование организационной культуры

Управление процессом изменения организационной культуры

Носители рекламной информации, критерии их выбора

Понятие проекта. Типология проектов

Методы управления проектами

Планирование и реализация PR-кампании

Корпоративный имидж: понятие, структура, особенности формирования

Похожие материалы:

Обеспечение деятельности предприятия

Выпускная квалификационная работа. Целью работы является изучение источников финансирования оборотного капитала организации. Объект исследования: финансовые отношения, возникающие при управлении источниками финансирования оборотного капитала предприятия.

Случайные числа. Метод Монте-Карло

Примеры решенияя задач с использованием метода Монте-Карло

Действие помощника при проследовании опасного участка

Допускаемые скорости движения локомотивов с поездами. Машинисту запрещается превышать максимальные скорости. Обязанности помощника машиниста при смене кабин управления.

Вопросы к экзамену по дисциплине «Инновационные технологии в туризме»

Основные принципы применения инновационных технологий в сфере туризма.

Лекция №14. Чикагская социологическая школа

План: 1. Историческое и научное значение чикагской социологической школы. 2. Основоположник школы А. Смолл. 3. Периодизация деятельности Чикагской школы 4.Теории урбанизма Чикагской школы 4.1.Урабанистическая экология. 4.2. Л. Уэрт: урбанизм как образ жизни