Контроль, функции контроля, этапы контроля, виды контроля

Контроль в управлении организацией. Управление основывается на четкой системе контроля, поэтому контроль — это наблюдение за достижением организацией своих целей и корректировка отклонений от них. Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.

Цель контроля – предупреждение ошибок, постоянный сбор информации и её анализ.

В системе управления контроль выполняет следующие основные функции:

• проверочную (установление целесообразности, обоснованности, законности решений; проверка их выполнения, соблюдения технических, экологических, правовых и иных норм и нормативов; выявление ошибок и нарушений);

• информационную (сбор, передача, обработка информации о состоянии объекта);

• диагностическую (изучение и оценка реального положения дел в организации и ее окружении; выявление основных тенденций его изменения, угроз и возможностей, скрытых резервов);

• прогностическую, создающую основу предположений о будущем состоянии объекта и возможных отклонениях от заданных параметров;

• коммуникационную, обеспечивающую установление и поддержание обратной связи;

• ориентирующую, подсказывающую, на что нужно обращать особое внимание;

• стимулирующую (по итогам контроля происходит оценка персонала, поощрение или наказание);

• корректирующую (на основе полученных результатов состояние и поведение объекта (его части) изменяются таким образом, чтобы обеспечивались необходимые значения его характеристик или устойчивость функционирования при отклонении от них);

• защитную (способствует сохранности ресурсов).

В функцию контроля входят: сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. В связи с этим контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как анализ причин отклонений и выявление возможных тенденций развития. Наличие отклонений в одном из звеньев может потребовать принятия срочных решений, касающихся оперативной деятельности конкретного подразделения.

Важной функцией управленческого контроля является разработка стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и ее анализ как по результатам хозяйственной деятельности фирмы в целом, так и каждого отдельного подразделения. Поэтому осуществление функции контроля опирается в первую очередь на организацию системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.

Контроль осуществляется в соответствии с определенными принципами.

1. Всеохватывающим, т. е. держать в поле зрения основные сферы деятельности организации и процессы, протекающие в нем

2. иметь четкую стратегическую направленность задаваемую основными приоритетами развития организации. Современный контроль направлен не на исправление, а на предотвращение ошибок, что значительно дешевле. Поэтому он представляет собой неотъемлемый элемент процесса планирования на всех его стадиях.

3. гибкость, приспособляемость к изменяющимся условиям.

4. своевременным, позволять устранять нарушения, прежде чем они примут опасные размеры, иначе он будет вечно опаздывать и окажется на практике бесполезным.

5. должен быть экономичным (приносимые выгоды должны превышать затраты).

6. эффективный контроль индивидуализирован, нацелен на конкретные процессы, результаты, требует учета личных качеств людей, их положения, связей в коллективе.Желательно избегать чрезмерного контроля над ними, тем более из недоверия, ибо,кроме пустой траты средств и лишних эмоций, это ничего не дает.

Выполнение работы нужно контролировать, хотя и не обязательно скрупулезно,и если она не сделана, разобраться, почему так произошло.С другой стороны, слабый контроль, а тем более бесконтрольность являются признаком безразличного отношения руководства к людям и делам организации.

Различают 3 основных видов контроля:

1. Предварительный. Осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления — реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Используется по отношению к человеческим (анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок);

2. Текущий (стратегический и оперативный). Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь; Такой контроль предназначен для предотвращения ошибок, а не для их исправления и поиска виновных.

3. Заключительный контроль. Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.

Этапы процесса контроля в любом процессе контролирования есть четыре главных этапа. Утверждение стандартов и критериев. Первой стадией в процессе контролирования есть утверждение стандартов. Стандарт контроля - это контрольная цифра, с которой будут сравнивать фактическое выполнение. Конечным аспектом утверждения стандартов есть определение показателей выполнения. На первом определяются параметры функционирования и развития организации, которые необходимо контролировать, и источники информации о них. Эти параметры имеют вид различных стандартов и нормативов, отражающих заложенные в планы задачи.

Оценка выполнения. Вторым этапом в процессе контроля есть оценка выполнения. Она должна быть постоянной для большинства организаций, а чтобы повысить эффективность контроля - еще и обоснованной. Уровень выполнения работников часто измеряют в показателях качества или размерах выпуска продукции, однако для многих работ оценка выполнения не является такой однозначной. На втором этапе создается модель организации, на которой отражаются потокиресурсов, информации, места возникновения затрат, образования промежуточныхи конечных результатов, являющиеся наиболее подходящими для наблюдений, -так называемые точки контроля.Сравнение показателей выполнения со стандартами. Третьим этапом в процессе контроля есть сравнение оцененного выполнения с утвержденными стандартами. Выполнение может быть ниже, выше или отвечать стандартам. Для продолжительных периодов и высоких стандартов приемлемы сравнения по годам. Другие обстоятельства могут требовать более частых сравнений. Третий этап процесса контроля заключается в получении информации о состоянии и результатах функционирования его объекта, позволяющей принимать обоснованные решения о том, как действовать дальше.

Проведение корректирующих действий. Последней стадией в процессе контроля есть определение потребности в коррективах. Решение относительно корректив зависят от аналитических и диагностических навыков менеджера. После сравнения выполнения со стандартами возможна одна из трех альтернатив: сохранение status quo (ничего не делать); скорректировать отклонение; изменить стандарт (если он занижен или завышен). Четвертый этап процесса контроля состоит в анализе и оценке информации. Это позволяет определить наличие и степень отклонений от заданных параметров и необходимость осуществления корректирующих действий.

← Предыдущая
Страница 1
Следующая →

Готовые ответы по менеджменту на Госы: процесс управления, производственный процесс, антикризисное управление, организация управления. Основные фонды предприятия.

У нас самая большая информационная база в рунете, поэтому Вы всегда можете найти походите запросы

Искать ещё по теме...

Эта тема принадлежит разделу:

Управленческий менеджмент

Готовые ответы по менеджменту на Госы: процесс управления, производственный процесс, антикризисное управление, организация управления. Основные фонды предприятия.

К данному материалу относятся разделы:

Управленческий менеджмент, основные компоненты процесса управления, функции и связующие процессы

Производственный процесс и принципы его рациональной организации. Производственный цикл и его структура

Антикризисное управление на основе инноваций .продуктовые и процессные инновации

Принципы, факторы, и механизмы государственного и муниципального управления

Внешняя и внутренняя среда организации: определение, характеристика, переменные. Способы анализа внешней и внутренней среды организации

Основные фонды предприятия: определение, виды, классификация, способы оценки основных фондов организации. Амортизация

Лидерство и власть, теории лидерства, соотношение менеджмента и лидерства

Контроль, функции контроля, этапы контроля, виды контроля

Законы, закономерности и принципы организации

Конкурентоспособность и конкурентные преимущества предприятия. Конкурентные преимущества по М.Портеру. Методы анализа конкурентоспособности

Матричные методы позиционирования организаций

Заработная плата. Две формы оплаты труда

Кадровая политика организации. Виды кадровой политики

Модели менеджмента

Унификация, стандартизация, сертификация и их значение

Потребители рынка. Основные исследования ранка. Выявление новых рынков. Основные принципы сегментации ранка. Выбор целевых сегментов рынка

Социальная ответственность бизнеса, развитие взглядов этики бизнеса

Сущность цены, функции. методы ценообразования. ценовая и неценовая политика

Интеграционные процессы в менеджменте: понятие, объект, интеграционные факторы. Дезинтеграция

Конкуренция и монополия. Монополизация экономики. Антимонопольная политика государства, направления и методы реализации

Затраты организации: понятие издержек, их виды. Учёт, оценка, структура затрат предприятия. Калькуляция. Балансовый метод

Концепция жизненного цикла организации. Модель жизненного цикла Ларри Грейнера. Модель жизненного цикла Адизеса

Основные критерии для оценки инновационных проектов

Функции цен

Похожие материалы: